Ein Stammkunde war auf der Suche nach jemandem,der ihm eine Flasche Moskovskaya aus dem verschlossenen Schrank geben konnte.Irgendwann meinte ich zu ihm,er könne doch auch mich fragen,dann könnte ich den Zuständigen Mitarbeiter rufen.
So fing ich also an,in das Mikro "Einen Moskovskaya bitte!" zu rufen...Ich kam aber nur bis Mosko...dann verhaspelte ich mich,der Kunde sowie meine Mitarbeiterin und ich fingen an zu lachen...ich brach die Absage ab und rief immer noch lachend hinein "Bitte jemand zum Schrank!"
Normalerweise habe ich keinerlei Probleme mit dem Namen der Flasche.Sie rollt mir sonst immer locker und flüssig von der Zunge...das war dann der typische Vorführeffekt. ;-)
Die Mitarbeiter und alle Kunden,die gerad im Laden waren,fingen auf jeden Fall alle an zu lachen und amüsierten sich köstlich.Den restlichen Abend wurde mein Mikrostolperer fleißig weiter erzählt.Der Holperer wird mir jetzt wohl noch einige Tage wenn nicht sogar Wochen anhängen ^_^
Friday, December 28, 2012
Sunday, December 9, 2012
Eine Minute lang Kassier sein...
Ein Pärchen kam zu mir an die Kasse,packte ihren Einkauf aus,ich scannte sie und als es ans Bezahlen ging,kam auf ein Funken Schadenfreue in mir auf:
Die Freundin zählte und sortierte ihre Münzen in ihrer Hand und fragte ihren Freund,ob er denn nicht noch so und so viel Münzen hätte,da sie es dann passend geben könne.Der Freund holte sein gesamtes Kleingeld - eine Menge! - aus seiner Hosentasche und warf es der Freundin unabgezählt in die Hand mit dem bereits sortierten Geld.Die Freundin war sichtlich wütend,da sie jetzt alles nochmal von vorne zählen konnte.
Willkommen im Alltag der Kassierer!
Es kommen täglich so viele faule Leute hierher,die einem einfach ihr gesamtes Kleingeld in die
Hand knallen oder gaaaaaaanz furchtbar viele rote Münzen,die man dann mühsam sortiert und zählt nur
um dann achtlos noch mehr von dem Zeugs im nächsten Moment auf die Hand geworfen zu bekommen und wieder ganz von vorn anfangen darf.Oder es stellt sich nach dem minutenlangen Zählen heraus,dass das Kleingeld nicht reicht,man stattdessen einen schein in die Hand bekommt und das ganze Zählen umsonst war.
Die Freundin zählte und sortierte ihre Münzen in ihrer Hand und fragte ihren Freund,ob er denn nicht noch so und so viel Münzen hätte,da sie es dann passend geben könne.Der Freund holte sein gesamtes Kleingeld - eine Menge! - aus seiner Hosentasche und warf es der Freundin unabgezählt in die Hand mit dem bereits sortierten Geld.Die Freundin war sichtlich wütend,da sie jetzt alles nochmal von vorne zählen konnte.
Willkommen im Alltag der Kassierer!
Es kommen täglich so viele faule Leute hierher,die einem einfach ihr gesamtes Kleingeld in die
Hand knallen oder gaaaaaaanz furchtbar viele rote Münzen,die man dann mühsam sortiert und zählt nur
um dann achtlos noch mehr von dem Zeugs im nächsten Moment auf die Hand geworfen zu bekommen und wieder ganz von vorn anfangen darf.Oder es stellt sich nach dem minutenlangen Zählen heraus,dass das Kleingeld nicht reicht,man stattdessen einen schein in die Hand bekommt und das ganze Zählen umsonst war.
Warum einfach,wenn es auch schwer geht?!
Wir haben neue PLU-Listen zum Nachblättern bekommen.
Anstatt 4 Seiten,alphabetisch sortiert und nach Wiege- oder Stückware,
nun nur noch eine einzige Seite querbeet zusammen geschrieben und
sortiert nach Obst und Gemüse.Und es gab auch gleich erste Schwierigkeiten:
Ist Avocado nun Obst oder Gemüse und was ist mit den Nüssen?
Jetzt können wir nicht mehr das N suchen und die Nüsse finden,
wie in den alphabetischen Listen sondern müssen ersteinmal überlegen,
welche Gruppe es wohl sein könnte.
Alle anderen Obst-,Gemüseartikel sollen wohl scannbar sein.
Wer's glaubt...!!
Und wenn plötzlich doch ein Artikel einer anderen Saison
im Laden auftaucht oder die Chefetage nicht mit der Anpassung
der ausgeschilderten Preise hinterher kommt,stehen wir im Dunkeln
und müssen ewig warten,bis jemand den Preis erstmal ändert oder
uns die neue Nummer gibt uswusf....
Man hätte ja einfach die alten bestehenden Nummern aktualisieren
können und es würde keinerlei Probleme geben,aber das wär natürlich
viel zu einfach!
Anstatt 4 Seiten,alphabetisch sortiert und nach Wiege- oder Stückware,
nun nur noch eine einzige Seite querbeet zusammen geschrieben und
sortiert nach Obst und Gemüse.Und es gab auch gleich erste Schwierigkeiten:
Ist Avocado nun Obst oder Gemüse und was ist mit den Nüssen?
Jetzt können wir nicht mehr das N suchen und die Nüsse finden,
wie in den alphabetischen Listen sondern müssen ersteinmal überlegen,
welche Gruppe es wohl sein könnte.
Alle anderen Obst-,Gemüseartikel sollen wohl scannbar sein.
Wer's glaubt...!!
Und wenn plötzlich doch ein Artikel einer anderen Saison
im Laden auftaucht oder die Chefetage nicht mit der Anpassung
der ausgeschilderten Preise hinterher kommt,stehen wir im Dunkeln
und müssen ewig warten,bis jemand den Preis erstmal ändert oder
uns die neue Nummer gibt uswusf....
Man hätte ja einfach die alten bestehenden Nummern aktualisieren
können und es würde keinerlei Probleme geben,aber das wär natürlich
viel zu einfach!
Fast so spannend wie Geschenke zu Weihnachten auspacken
Letzte Woche durfte ich einen 200,- € Schein von einem Kunden entgegen nehmen.Das letzte Mal ist schon Monate her gewesen und huuuui war das AUFREGEND - dann pocht das Herz immer viel schneller,ich lauf rot an und dann muss ich mich zusammen reißen im normalen Tonfall jemanden aus der Chefetage zu rufen.So viel Geld benötigt bei uns immer ein Extra-Okay.Wie ein kleines Kind strahlte ich über das ganze Gesicht,dass gerade ICH die Ehre hatte,diesen "goldenen" Schein entgegen nehmen zu dürfen! =)
Thursday, November 15, 2012
Chefin adé - scheiden tut weh!
Ich habe heute immernoch ein ganz unangenehmes Zwicken im Magen,wenn ich an die News von gestern zurück denke und zitternd auf das warte,was da noch so kommen mag...
Kurz vor Dienstschluss erzählte mir die Chefin,die schon jahrelang den Laden hier führt,dass sie vorhin ihre Kündigung unterschrieben hat.Ich dachte erst sie scherzte und schaute mich nach meinem anderen Mitarbeiter um,aber es war ihr voller Ernst.Heute bzw gestern war also gleichzeitig auch der letzte Tag,an dem ich mit der Chefin Dienst hatte.
Während sie erleichtert ist,dem jahrelangen Psychoterror vom Besitzer des Ladens,den Rücken kehren zu können ist der Rest der "alten" Belegschaft einfach nur schockiert.Meine Vorahnungen haben sich bestätigt.
Nun warten wir darauf wer wohl als nächstes fliegen wird.Es ist klar,dass das Stammteam ausgerottet wird und es kann nichts Gutes folgen,denn die Chefetage ist das Grauen in Person,der neu eingestellte Stellvertreter,der nun wohl die Chefposition einnehmen wird kommt auch aus der Höhle des Grauens und wenn die Behandlung bisher schon teils unmenschlich war,so wird sich das auf's äußerste steigern.
Aber da ich ohnehin bald in die Welt der Selbstständigen übergehe und doch ziemlich sensationsgeil bin,werd ich wohl so lange,wie ich kann dort bleiben und den Verlauf mitverfolgen.Außerdem will ich meinen treuen Kunden doch nicht auch noch weglaufen.
Kurz vor Dienstschluss erzählte mir die Chefin,die schon jahrelang den Laden hier führt,dass sie vorhin ihre Kündigung unterschrieben hat.Ich dachte erst sie scherzte und schaute mich nach meinem anderen Mitarbeiter um,aber es war ihr voller Ernst.Heute bzw gestern war also gleichzeitig auch der letzte Tag,an dem ich mit der Chefin Dienst hatte.
Während sie erleichtert ist,dem jahrelangen Psychoterror vom Besitzer des Ladens,den Rücken kehren zu können ist der Rest der "alten" Belegschaft einfach nur schockiert.Meine Vorahnungen haben sich bestätigt.
Nun warten wir darauf wer wohl als nächstes fliegen wird.Es ist klar,dass das Stammteam ausgerottet wird und es kann nichts Gutes folgen,denn die Chefetage ist das Grauen in Person,der neu eingestellte Stellvertreter,der nun wohl die Chefposition einnehmen wird kommt auch aus der Höhle des Grauens und wenn die Behandlung bisher schon teils unmenschlich war,so wird sich das auf's äußerste steigern.
Aber da ich ohnehin bald in die Welt der Selbstständigen übergehe und doch ziemlich sensationsgeil bin,werd ich wohl so lange,wie ich kann dort bleiben und den Verlauf mitverfolgen.Außerdem will ich meinen treuen Kunden doch nicht auch noch weglaufen.
So ein Großkotz *tss*
Gestern hatte ich einen Kerl an meiner Kasse,der erstmal seine Tasche durchwühlte nach Geld...ich dachte jetzt kämen ein paar Münzen und vielleicht ein 10,- € Schein oder so zum Vorschein.Aber nein,er zog einen 100,- € Schein an Land,dachte sich dann aber wohl,dass der für den Einkauf etwas viel wäre.Wühlte in seiner Jackentasche und gab mir dann doch "nur" einen Fünfziger.
Den Hunderter steckte er aber nicht wieder ordentlich in die Hosentasche sondern ließ ihn schön sichtbar halb rausgucken,dass auch jeder sah,wie viel Kohle er doch lässig mal so mit sich rumträgt.
Ich und die Folgekundin guckten uns nur an und sobald er uns den Rücken gekehrt hatte,meinte ich zu ihr,dass ich dem Angeber wirklich wüsche,dass jemand den Schein aus seiner Tasche klaut.Sie hegte die gleichen Wünsche.
Den Hunderter steckte er aber nicht wieder ordentlich in die Hosentasche sondern ließ ihn schön sichtbar halb rausgucken,dass auch jeder sah,wie viel Kohle er doch lässig mal so mit sich rumträgt.
Ich und die Folgekundin guckten uns nur an und sobald er uns den Rücken gekehrt hatte,meinte ich zu ihr,dass ich dem Angeber wirklich wüsche,dass jemand den Schein aus seiner Tasche klaut.Sie hegte die gleichen Wünsche.
Wednesday, November 7, 2012
Diebstahl² und Hundealarm
Man,gestern war wieder der Teufel los hier!
Gleich zwei aufregende Diebstähle und zwei Hundeprobleme an einem Tag,das gibt es selten.
Es wurde zumindest kein bisschen langweilig. ;-)
Diebstahl No1:
Ein angetrunkener...nein ich korrigiere,ein vollgeschütteter Alki,der scheinbar auch nicht richtig psychisch gesund war,machte schon an der Kasse Stress.Unser Ladendetektiv stand schon bereit im Eingangsbereich und tastete ihn ab und befragte ihn zu den merkwürdigen Sachen,die sich unter seiner Kleidung verbargen.
Der Alki meinte nur,das seien Knieschützer...weigerte sich aber,mit ins Büro zu kommen und dort auf die Polizei zu warten.Er wolle doch unbedingt draußen warten,da er Epileptiker sei.Ein guter Versuch,der aber nicht klappte.Der Stellvertreter-Chef kam ebenfalls hinzu,doch auch das brachte diesen Mann nicht zur Ruhe.Er wollte raus und zwar schnell.Die Polizei lies ewig auf sich warten und irgendwann riess sich der Mann los,beide unserer Männer versuchten ihn gegen die Scheibe zu drücken und hier zu behalten,aber es half nichts.Sein Beutel mit Bier fiel hinunter,die Flaschen zerbrachen,er rannte weg,der Detektiv leider zu klein und zu schmächtig,um ihn umzuwerfen und auf dem Boden festzuhalten.Weg war er!
Hund No1:
Dann ein kleiner Hund einer Stammkundin,die im Rollstuhl sitzt.Jedesmal kommt der Hund ihr hinterher in den Laden gelaufen und lässt sich nicht rauslocken und ich als einzige Kassiererin kann ihn auch schlecht die ganze Zeit draußen festhalten.Er MUSSTE aber raus!Also wurden noch ein paar andere Stammkunden hinzugezogen,und mit viel Geduld gelang es ihn nach draußen zu befördern und festzubinden.
Diebstahl No2:
Eine Nicht-Stammkundin,aber durchaus jedem bekannte Dame aus der Gegend kam mit ihrem alten Hund einkaufen.den Hund band sie direkt vor dem Laden fest,und machte einen Rundgang,bei dem sie eine Tafel Schokolade verschlang und teils noch bei sich hatte,irgendwo versteckt verstaut.Eventuell hat sie den Detektiv während des Bezahlvorgangs der anderen Sachen gesehen,zumindest warf sie den Rest an Schokotafel in den Mülleimer.Mit ruhigem Gewissen ging sie sofort mit ins Büro,meine Kollegin holte die Schokotafel aus dem Mülli zum Beweis und dann soll sie hinten nicht mehr aufgehört haben rumzuzetern.
Hund No2:
...war der Hund der Dame,die den zweiten Diebstahl begang.Er lag mitten vor der Tür,sodass sich einige Kunden nicht in den Laden trauten oder umständlich rübersteigen mussten.Da meine Kollegin der zweiten Kasse,aber die Besitzerin hinten mitbeaufsichtigen musste und die Schlange lang war,konnte ich den Hund dort schlecht wegnehmen.Zudem ist es auch äußerst unhygienisch wenn ich den Hund anfasse und dann ohne die Hände waschen zu können Obst und Gemüse anfasse und dann noch vielleicht von Kunden,die Hundeallergie haben.Irgendwann tat ich es dann doch,weil sich ein Herr wirklich sehr über den Hund beschwerte...kurze Zeit später lag der Hund aber wieder am gleichen Fleck.Zum Glück war dann aber ein netter junge Stammkunde da,der ihn für mich an einen Baum weiter weg vom Laden band.
Was haben wir uns an dem gestrigen Abend auf unseren Feierabend gefreut! :-)
Gleich zwei aufregende Diebstähle und zwei Hundeprobleme an einem Tag,das gibt es selten.
Es wurde zumindest kein bisschen langweilig. ;-)
Diebstahl No1:
Ein angetrunkener...nein ich korrigiere,ein vollgeschütteter Alki,der scheinbar auch nicht richtig psychisch gesund war,machte schon an der Kasse Stress.Unser Ladendetektiv stand schon bereit im Eingangsbereich und tastete ihn ab und befragte ihn zu den merkwürdigen Sachen,die sich unter seiner Kleidung verbargen.
Der Alki meinte nur,das seien Knieschützer...weigerte sich aber,mit ins Büro zu kommen und dort auf die Polizei zu warten.Er wolle doch unbedingt draußen warten,da er Epileptiker sei.Ein guter Versuch,der aber nicht klappte.Der Stellvertreter-Chef kam ebenfalls hinzu,doch auch das brachte diesen Mann nicht zur Ruhe.Er wollte raus und zwar schnell.Die Polizei lies ewig auf sich warten und irgendwann riess sich der Mann los,beide unserer Männer versuchten ihn gegen die Scheibe zu drücken und hier zu behalten,aber es half nichts.Sein Beutel mit Bier fiel hinunter,die Flaschen zerbrachen,er rannte weg,der Detektiv leider zu klein und zu schmächtig,um ihn umzuwerfen und auf dem Boden festzuhalten.Weg war er!
Hund No1:
Dann ein kleiner Hund einer Stammkundin,die im Rollstuhl sitzt.Jedesmal kommt der Hund ihr hinterher in den Laden gelaufen und lässt sich nicht rauslocken und ich als einzige Kassiererin kann ihn auch schlecht die ganze Zeit draußen festhalten.Er MUSSTE aber raus!Also wurden noch ein paar andere Stammkunden hinzugezogen,und mit viel Geduld gelang es ihn nach draußen zu befördern und festzubinden.
Diebstahl No2:
Eine Nicht-Stammkundin,aber durchaus jedem bekannte Dame aus der Gegend kam mit ihrem alten Hund einkaufen.den Hund band sie direkt vor dem Laden fest,und machte einen Rundgang,bei dem sie eine Tafel Schokolade verschlang und teils noch bei sich hatte,irgendwo versteckt verstaut.Eventuell hat sie den Detektiv während des Bezahlvorgangs der anderen Sachen gesehen,zumindest warf sie den Rest an Schokotafel in den Mülleimer.Mit ruhigem Gewissen ging sie sofort mit ins Büro,meine Kollegin holte die Schokotafel aus dem Mülli zum Beweis und dann soll sie hinten nicht mehr aufgehört haben rumzuzetern.
Hund No2:
...war der Hund der Dame,die den zweiten Diebstahl begang.Er lag mitten vor der Tür,sodass sich einige Kunden nicht in den Laden trauten oder umständlich rübersteigen mussten.Da meine Kollegin der zweiten Kasse,aber die Besitzerin hinten mitbeaufsichtigen musste und die Schlange lang war,konnte ich den Hund dort schlecht wegnehmen.Zudem ist es auch äußerst unhygienisch wenn ich den Hund anfasse und dann ohne die Hände waschen zu können Obst und Gemüse anfasse und dann noch vielleicht von Kunden,die Hundeallergie haben.Irgendwann tat ich es dann doch,weil sich ein Herr wirklich sehr über den Hund beschwerte...kurze Zeit später lag der Hund aber wieder am gleichen Fleck.Zum Glück war dann aber ein netter junge Stammkunde da,der ihn für mich an einen Baum weiter weg vom Laden band.
Was haben wir uns an dem gestrigen Abend auf unseren Feierabend gefreut! :-)
Friday, November 2, 2012
Gezwungen zum Brötchenkauf
Meine Kollegin kam völlig aufgebracht zu mir nach vorne und stand in meiner Nähe und schimpfte vor sich her.Ich wollte sie schon auffordern,doch einfach ihren Einkauf direkt bei mir zu bezahlen anstatt sich hinten anzustellen...dann kam sie aber zu mir und sagte mir,weshalb sie hier vorne war:
Einer der arabischen Kinder hatte sich wohl Brötchen ohne Zange entnommen nachdem er sich vorher in die Hose gefasst hat und sich am Popo gekratzt hat.
Da stellten sich mir gleich alle Nackenhaare hoch!
Letztendlich bezahlte er die Brötchen,was allerdings nichts an den Brötchen ändert,die er mitberührt hat und die mit Popo-Geschmack immernoch in der Brotbox liegen.
Da fiel mir doch gleich ein,wieviele Straßenköter in Menschenform hier einkaufen kommen und sich Brötchen entnehmen ohne sich nach dem Pinkeln im Busch draußen die Hände gewaschen zu haben...
Guten Appetit beim nächsten Brötcheneinkauf in Ihrem Supermarkt des Vertrauens! =P
Einer der arabischen Kinder hatte sich wohl Brötchen ohne Zange entnommen nachdem er sich vorher in die Hose gefasst hat und sich am Popo gekratzt hat.
Da stellten sich mir gleich alle Nackenhaare hoch!
Letztendlich bezahlte er die Brötchen,was allerdings nichts an den Brötchen ändert,die er mitberührt hat und die mit Popo-Geschmack immernoch in der Brotbox liegen.
Da fiel mir doch gleich ein,wieviele Straßenköter in Menschenform hier einkaufen kommen und sich Brötchen entnehmen ohne sich nach dem Pinkeln im Busch draußen die Hände gewaschen zu haben...
Guten Appetit beim nächsten Brötcheneinkauf in Ihrem Supermarkt des Vertrauens! =P
Kleiner Junge auf Nahrungssuche
*grins*
Da kam doch neulich ein kleiner Junge mit einem G&G Kräuteraguette aus der Kühlung an und fragte ob es das Bagutte auch warm gäbe.Ich erklärte ihm,dass es genau die nicht warm gäbe,denn er müsse sie erst in den Ofen legen und warm machen.Verdutzt fragte er dann ob da auch Kräuter drin sind in dem Baguette und fragte auch mehrfach nach,ob er es in den Ofen packen muss.Ich glaube,er hat es immer noch nicht so recht verstanden.
Naja Männer halt.Erwarten immer,dass das Essen fertig zubereitet vor der Nase steht! ;-)
Da kam doch neulich ein kleiner Junge mit einem G&G Kräuteraguette aus der Kühlung an und fragte ob es das Bagutte auch warm gäbe.Ich erklärte ihm,dass es genau die nicht warm gäbe,denn er müsse sie erst in den Ofen legen und warm machen.Verdutzt fragte er dann ob da auch Kräuter drin sind in dem Baguette und fragte auch mehrfach nach,ob er es in den Ofen packen muss.Ich glaube,er hat es immer noch nicht so recht verstanden.
Naja Männer halt.Erwarten immer,dass das Essen fertig zubereitet vor der Nase steht! ;-)
Wednesday, October 24, 2012
Ausländerfeindlichkeit
Eine Mutter mit Migrationshintergrund und viiiiiiielen Kindern kommt hier regelmäßig einkaufen und macht auch jedes Mal wegen irgendetwas Stress.Entweder beschimpft sie uns Kassierer ohne Grund oder andere Kunden oder aber mit unserem Ladendetektiv,der sie darauf hinweist,dass sie die Sachen der Kinder auch bezahlen muss.
Gestern war wieder ein Kunde dran.Ein Mann mit ebenfalls Migrationshintergrund nahm dem Jungen der Frau wohl die Tüte aus der Hand,die der Junge vom auf's Band gelegten Einkauf des Kunden gezogen hatte.Und es ging los,lauthals beschimpfte die Mutter den Mann,wurde richtig gehässig und rief dann auch ihre Freundin an,um mit ihr über den Mann zu schimpfen unter anderem mit den Worten "immer die ausländischen Männer".
Ausländerfeindlichkeit einer Ausländerin gegenüber eines Ausländers im Ausland!
Gestern war wieder ein Kunde dran.Ein Mann mit ebenfalls Migrationshintergrund nahm dem Jungen der Frau wohl die Tüte aus der Hand,die der Junge vom auf's Band gelegten Einkauf des Kunden gezogen hatte.Und es ging los,lauthals beschimpfte die Mutter den Mann,wurde richtig gehässig und rief dann auch ihre Freundin an,um mit ihr über den Mann zu schimpfen unter anderem mit den Worten "immer die ausländischen Männer".
Ausländerfeindlichkeit einer Ausländerin gegenüber eines Ausländers im Ausland!
Haribo-Verzicht wegen Gottschalk
Am Montag kam eine ältere Dame bei uns einkaufen,die eine Frage bezüglich des Preises der von ihr gewollten Trolli Gummibären hatte.Schwuppsdiwupps kamen wir auf die G&G Gummibären zu sprechen,die auch eine gute Kritik bekamen und dann waren die Haribos dran:
"...von den Haribo nehm ich aus Prinzip nichts!Wollen Sie wissen wieso?Weil der Gottschalk dafür Werbung macht!"
Es wurde noch sein Alter und seine Lächerlichkeit angesprochen.
Der eine mag Haribos wegen des Werbegesichts nicht,ich persönlich mag sie nicht,weil egal welche Gummis man kauft,alle steinhart sind.
"...von den Haribo nehm ich aus Prinzip nichts!Wollen Sie wissen wieso?Weil der Gottschalk dafür Werbung macht!"
Es wurde noch sein Alter und seine Lächerlichkeit angesprochen.
Der eine mag Haribos wegen des Werbegesichts nicht,ich persönlich mag sie nicht,weil egal welche Gummis man kauft,alle steinhart sind.
Friday, October 19, 2012
Eine sauteure Alkparty...
Die Jungs-WG,die täglich bei uns einkaufen kommt,kaufte heute ein erstaunlich großes und teure Spirituosengut ein.Ganze 127 € gaben sie aus und schon bei der durchgerufenen Bestellung spitzen alle Kunden und Mitarbeiter ihre Ohren.
1 Smirnoff
4 Moskovskaya
4 Havana Club
ein paar Jägermeister
....
Dann wünsche ich dochmal einen guten Durst,viel Spaß und dass sie die Nacht gut überstehen.
1 Smirnoff
4 Moskovskaya
4 Havana Club
ein paar Jägermeister
....
Dann wünsche ich dochmal einen guten Durst,viel Spaß und dass sie die Nacht gut überstehen.
Eine Monsterspinne
Da lief doch der einen Kundin tatsächlich eine große Monsterspinne über die Hand ohne dass sie es bemerkte.Ruhig sagte ich zu ihr,sie habe eine Spinne auf ihrer Hand und angeekeld und panisch fuchtelte sie die Spinne runter.Nun krabbelte sie in dem Auffangbereich für die Ware,da grief ich mir den Schreibblock und drückte ihn ganz sanft auf die Spinne.
Gut das sanft drücken hätte ich mir auch ersparen können...womöglich war es der Spinne egal ob ich sie auf die sanfte Art töte.Der Freund der Kundin meinte nur,dass ich doch die Spinne nicht einfach töten darf...ich guckte die Kundin an,sie lächelte mich an...genauso wie die darauf folgende Kundin.Wahrscheinlich ist das so ein Frauending,wir waren uns zumindest einig und erleichtert,dass die Spinne nun nichts weiter als zerquetschtes Spinnenmus ist. :-)
Gut das sanft drücken hätte ich mir auch ersparen können...womöglich war es der Spinne egal ob ich sie auf die sanfte Art töte.Der Freund der Kundin meinte nur,dass ich doch die Spinne nicht einfach töten darf...ich guckte die Kundin an,sie lächelte mich an...genauso wie die darauf folgende Kundin.Wahrscheinlich ist das so ein Frauending,wir waren uns zumindest einig und erleichtert,dass die Spinne nun nichts weiter als zerquetschtes Spinnenmus ist. :-)
Zuschauer in der ersten Reihe
Was macht man,wenn ein Kunde nur ein Bier an der Kasse bezahlt,sich merkwürdig benimmt und einen ganzen Beutel gefüllt mit weiteren Bierflaschen aus dem Laden trägt?
Richtig!,man beobachtet ihn ganz genau und fragt sich so lange ob er nun den Beutel Bier geklaut hat oder nicht,bis er aus dem Laden und außer Sichtweite ist! ;-)
Ich weiß schon,warum ich mich nicht als Ladendetektiv beworben habe...ich würde nur von den Kameraaufzeichnungen hocken,das bunte Treiben beobachten,Popcorn essen und verträumt den Dieben hinterher gucken...
Richtig!,man beobachtet ihn ganz genau und fragt sich so lange ob er nun den Beutel Bier geklaut hat oder nicht,bis er aus dem Laden und außer Sichtweite ist! ;-)
Ich weiß schon,warum ich mich nicht als Ladendetektiv beworben habe...ich würde nur von den Kameraaufzeichnungen hocken,das bunte Treiben beobachten,Popcorn essen und verträumt den Dieben hinterher gucken...
Thumb down für mangelnde Hygiene!
Als ich zeitgleich mit einer anderen Kollegin vom WC kam,blieb mir doch glatt der Mund offen stehen und alle Nackenhaare sträubten sich.Während ich geradewegs zum Waschbecken ging,wie es - dachte ich - üblich und auch Vorschrift sei,und meine Hände desinfizierte und wusch...ging sie geradewegs aus dem Raum und zur Kassenübergabe um ihren Dienst zu beginnen!
Was andere zu Hause machen oder ob sie sich im Kino oder sonst wo die Hände waschen,ist mir relativ egal,aber wenn man mit Lebensmitteln arbeitet sollte man doch bitteschön auf Hygiene achten.Wenn ich daran denke,dass sie den Kunden auch noch Lebkuchen,Brezeln und Co als Zwischensnack anbietet,die sie bereits angefasst hat....BOAH,das ist einfach sowas von widerlich!!!
Was andere zu Hause machen oder ob sie sich im Kino oder sonst wo die Hände waschen,ist mir relativ egal,aber wenn man mit Lebensmitteln arbeitet sollte man doch bitteschön auf Hygiene achten.Wenn ich daran denke,dass sie den Kunden auch noch Lebkuchen,Brezeln und Co als Zwischensnack anbietet,die sie bereits angefasst hat....BOAH,das ist einfach sowas von widerlich!!!
Lindt Schokolade zum Spottpreis
Ein junges Pärchen kaufte unter anderem Lindt Pralinen.Als ich auf die Summe drückte,guckten wir uns alle verdutzt an und guckten nochmal auf den Preis.Da hat die Kasse doch tatsächlich die hammerteure Schachtel für eigentlich 9,80 € mit nur 4,90 € gescannt.Die Kunden bestanden natürlich darauf,die Ware zu dem günstigen Preis zu nehmen und ich gratulierte ihnen zu diesem Ausnahmeschnäppchen.
Die Schusseligkeit oder auch Faulheit der Chefetage ist doch häufig auch des Kundens Glück und das nicht selten!
Natürlich gab ich die Info gleich weiter...alle Lindt-Pralinen zu 9,80€ gingen zu dem Spottpreis durch.Ob jemand bisher die Muße hatte,die Preise im Pc anzupassen weiß ich nicht.Werde es aber wohl beim nächsten Einkauf mitbekommen...
Die Schusseligkeit oder auch Faulheit der Chefetage ist doch häufig auch des Kundens Glück und das nicht selten!
Natürlich gab ich die Info gleich weiter...alle Lindt-Pralinen zu 9,80€ gingen zu dem Spottpreis durch.Ob jemand bisher die Muße hatte,die Preise im Pc anzupassen weiß ich nicht.Werde es aber wohl beim nächsten Einkauf mitbekommen...
Der Held des Tages
Eine Mitarbeiterin sah wie ein Mann gerade seine riesige Sporttasche bis oben hin mit Kaffee füllte und bereits Schlimmes ahnend,rief sie nach dem Kollegen.Etwa zur gleichen Zeit lief der Kaffeedieb geradewegs in ruhigem Tempo durch den Kassenbereich ohne mich eines Blickes zu würdigen und raus aus dem Laden...mein Kollege sofort hinter her,transformierte sich auf dem Weg zu einem riesigen Bären und sprang ihm mutig heldenhaft und mit aller Kraft auf den Rücken,hielt ihn fest,bis der Dieb ihm "freiwillig" die große Kaffeetasche überließ und davon rannte.
Ach wie war ich stolz wie Bolle,dass ich so einen netten und zugleich heldenhaften Kollegen habe und das ganz Geschehen live mit verfolgen durfte...fehlte nur noch das Popcorn und die Medaille! =D
Ach wie war ich stolz wie Bolle,dass ich so einen netten und zugleich heldenhaften Kollegen habe und das ganz Geschehen live mit verfolgen durfte...fehlte nur noch das Popcorn und die Medaille! =D
Friday, October 5, 2012
Interessante Links
Hier mal wieder zwei Links,die auch für euch interessant sein könnten:
In dem ersten gibt es Bilder von echt coolen Produktverpackungen.Nicht einfach nur Designs,
sondern wirklich richtig knorke Ideen.
Geniale Producktverpackungen
Der zweite Link informiert euch über die anstehenden Veränderungen in den Regalen.
Es geht um Milka,Ketchup,Philadelphia & Co,die bald ein neues Logo tragen werden.
Dem Ketchup geht das "Kraft" aus
In dem ersten gibt es Bilder von echt coolen Produktverpackungen.Nicht einfach nur Designs,
sondern wirklich richtig knorke Ideen.
Geniale Producktverpackungen
Der zweite Link informiert euch über die anstehenden Veränderungen in den Regalen.
Es geht um Milka,Ketchup,Philadelphia & Co,die bald ein neues Logo tragen werden.
Dem Ketchup geht das "Kraft" aus
Ein einziger Feiertag!
Am Dienstag dieser Woche haben wir schon damit gerechnet,dass es wohl etwas voller werden wird im Laden wegen des anstehenden Feiertags,aber dass die Leute wie an Weihnachten wieder ewig nicht endende Schlangen stehen,war doch recht unerwartet.
Bis 16 Uhr gähnende Leere im Laden und dann kamen sie plötzlich....KUNDEN über Kunden!!Ein Massenansturm,der bis 20 Uhr anhielt!
Und das nur für einen einzigen Feiertag - Einkaufen als wenn morgen die Welt untergeht!
Bis 16 Uhr gähnende Leere im Laden und dann kamen sie plötzlich....KUNDEN über Kunden!!Ein Massenansturm,der bis 20 Uhr anhielt!
Und das nur für einen einzigen Feiertag - Einkaufen als wenn morgen die Welt untergeht!
Pöbelattacke an der Kasse
Ich entschuldige mich,dass ich etwas in Verzug geraten bin.Es gibt jedoch in letzter Zeit so viel zu tun,dass ich es entweder vergessen habe oder abends einfach keine Lust mehr dazu hatte.
Aber nun zu den vergangenen Geschehnissen:
Letzten Samstag war eine Stammjungerwachsene bei uns einkaufen.Sie holte Brötchen und noch irgendwas und kam dann an meine Kasse.Da die Brötchen heiß und die dafür benutzte Gemüsetüte extrem nass war und ich außerdem vermeide die Lebensmittel ohne Verpackungen tausendundeinmal zu betatschen,zog ich jede Tüte einzelnd an den Schlaufen über den Scanner.Die Kundin unterhielt sich mit Ihrer mitgebrachten Freundin und so scannte ich die Produkte einfach schweigend und konzentriert weiter.
Auf einmal meinte sie mich anzumachen,ob ich mich vor den Lebensmitteln ekel und was mir denn einfällt,dass sie anständig zu behandeln wär,obwohl ich gar nichts unfreundliches erwidert habe und sie die Chefin informieren wird.Dann ging sie nocheinmal durch den Laden,und bei ihrer nächsten Runde beschimpfte sie mich als hässlich und warnte die Kunden,dass ich eine extrem ansteckende Krankheit habe.
Am Montag diese Woche kam sie wieder,war diesmal ziemlich stillschweigend aber beim Geldgeben zickte sie dann doch wieder rum,sie wolle,dass ich das Geld auf die Ablagefläche lege,dass wir uns auch ja nicht berühren.
Leider ist unsere Chefin die Woche nicht im Laden und den neuen Vize-Chef interessiert so etwas nicht.
Ich hätte mich gefreut,wenn die Chefin sich auf meine Seite gestellt hätte und der Kundin Hausverbot erteilt hätte - So muss ich mich weiterhin mit ihr rumplagen und hoffen,dass es nicht nocheinmal zu so einer heftigen Attacke kommt!
Aber nun zu den vergangenen Geschehnissen:
Letzten Samstag war eine Stammjungerwachsene bei uns einkaufen.Sie holte Brötchen und noch irgendwas und kam dann an meine Kasse.Da die Brötchen heiß und die dafür benutzte Gemüsetüte extrem nass war und ich außerdem vermeide die Lebensmittel ohne Verpackungen tausendundeinmal zu betatschen,zog ich jede Tüte einzelnd an den Schlaufen über den Scanner.Die Kundin unterhielt sich mit Ihrer mitgebrachten Freundin und so scannte ich die Produkte einfach schweigend und konzentriert weiter.
Auf einmal meinte sie mich anzumachen,ob ich mich vor den Lebensmitteln ekel und was mir denn einfällt,dass sie anständig zu behandeln wär,obwohl ich gar nichts unfreundliches erwidert habe und sie die Chefin informieren wird.Dann ging sie nocheinmal durch den Laden,und bei ihrer nächsten Runde beschimpfte sie mich als hässlich und warnte die Kunden,dass ich eine extrem ansteckende Krankheit habe.
Am Montag diese Woche kam sie wieder,war diesmal ziemlich stillschweigend aber beim Geldgeben zickte sie dann doch wieder rum,sie wolle,dass ich das Geld auf die Ablagefläche lege,dass wir uns auch ja nicht berühren.
Leider ist unsere Chefin die Woche nicht im Laden und den neuen Vize-Chef interessiert so etwas nicht.
Ich hätte mich gefreut,wenn die Chefin sich auf meine Seite gestellt hätte und der Kundin Hausverbot erteilt hätte - So muss ich mich weiterhin mit ihr rumplagen und hoffen,dass es nicht nocheinmal zu so einer heftigen Attacke kommt!
Saturday, September 29, 2012
Beschimpfungen und ein atemberaubender Diebstahl
Vorgestern war es wieder mega spannend hier.Der Arbeitstag an sich war zwar ziemlich langweilig aber gegen Abend wurde es immer spektakulärer:
Regelmäßig kommt eine riesige arabische Familie in unseren Laden,das heißt zwei Mamas oder Mama mit Freundin und viiiiiiiiiielen Kindern.An der Kasse wurde der Großteil der Lebensmittel auf das Band gelegt,
nur die Süßwaren,die die Kleinen in den Händen hielten und teilweise bereits aßen,kamen einfach nicht auf's Band.Ich deutete auf die Sachen der Kleinen und forderte die Mutter auf,mir diese auch zu geben,scannte sie dann und das Produkt ging zurück in die Hände des Kindes.Meine Kollegin bekam dies nicht mit und wies die Mutter ebenfalls darauf hin,auch diese Sachen bezahlen zu müssen.
Daraufhin wurde die Mutter und ihre Begleiterin so wutentbrannt und schrie sie ununterbrochen an,wie ausländerfeindlich wir hier wären,das das jedes Mal so ist,Kunden anständig zu behandeln seien und einen königlichen Stand einnehmen....Daraufhin kam unser Wachposten aus dem Büro,der die Situation beobachtet hat und redete auf die Mutter drauf ein,sie hätte kein Recht darauf uns so zu beschimpfen und wenn sie sich hier unwohl fühlt,soll sie doch woanders einkaufen gehen ;-)
In der Tat sind wir hier absolut nicht ausländerfeindlich.Hier kommen so viele Ausländer oder Deutsche mit Migrationshintergrund einkaufen,mit Kindern und ohne.Aber andere legen die Sachen der Kinder unaufgefordert auf's Band oder reichen sie noch nach,wenn ein Produkt übersehen wurde.Es gibt aber sehr kinderreiche Familien,bei denen hier jedes Mal höchste Spannung im Laden ist,weil die Mütter ihre Kinder nicht unter Kontrolle haben und man ständig gucken muss,welches Kind mit einem unbezahlten Produkt durch die Kasse läuft oder es im Laden bereits vertilgt hat.Diese eine Familie sagt die Produkte der Kleinen grundsätzlich nie an.Wenn wir sie nicht dazu auffordern würden,hätten sie bereits unzählige Male Diebstahl begangen.
-----------------------------------------------------------------------
Das zweite Event zirka 15min vor Ladenschließung war ein Diebstahl der besonderen Klasse.
Eine Jungenclique (wiederum mit Migrationshintergrund),die hier bereits einige Male Red Bull geklaut hat,aber nie erwischt wurde,betrat den Laden.Einer der Jungs steckte sich eine Packung NicNacs ein,als die Red Bull bezahlt wurden,lag die Packung nicht auf dem Band.Kaum gingen sie Richtung Ausgang kam unser Wachposten sowas von rasant auf sie zugerannt,die Jungs wollten losrennen,stemmten die automatische Schließtür auf,rannten unseren Blumenstand draußen um und der Wachposten hinterher.Auf der Straße bekam er den Dieb wohl zu fassen,nagelte ihn am Boden fest...zurück blieb ein erstauntes Publikum,teils begeistert von der tollen aufregenden Show,die sie gerade mitverfolgt hatten!
Der Junge wurde in unseren Verhörraum gebracht,kurze Zeit später tauchte schon die Kripo und Polizei auf,die Mutter wurde hinzugeholt,da der Junge unter 18 war.Ob wir seine Freunde hier nochmal sehen werden?Wer weiß...
Regelmäßig kommt eine riesige arabische Familie in unseren Laden,das heißt zwei Mamas oder Mama mit Freundin und viiiiiiiiiielen Kindern.An der Kasse wurde der Großteil der Lebensmittel auf das Band gelegt,
nur die Süßwaren,die die Kleinen in den Händen hielten und teilweise bereits aßen,kamen einfach nicht auf's Band.Ich deutete auf die Sachen der Kleinen und forderte die Mutter auf,mir diese auch zu geben,scannte sie dann und das Produkt ging zurück in die Hände des Kindes.Meine Kollegin bekam dies nicht mit und wies die Mutter ebenfalls darauf hin,auch diese Sachen bezahlen zu müssen.
Daraufhin wurde die Mutter und ihre Begleiterin so wutentbrannt und schrie sie ununterbrochen an,wie ausländerfeindlich wir hier wären,das das jedes Mal so ist,Kunden anständig zu behandeln seien und einen königlichen Stand einnehmen....Daraufhin kam unser Wachposten aus dem Büro,der die Situation beobachtet hat und redete auf die Mutter drauf ein,sie hätte kein Recht darauf uns so zu beschimpfen und wenn sie sich hier unwohl fühlt,soll sie doch woanders einkaufen gehen ;-)
In der Tat sind wir hier absolut nicht ausländerfeindlich.Hier kommen so viele Ausländer oder Deutsche mit Migrationshintergrund einkaufen,mit Kindern und ohne.Aber andere legen die Sachen der Kinder unaufgefordert auf's Band oder reichen sie noch nach,wenn ein Produkt übersehen wurde.Es gibt aber sehr kinderreiche Familien,bei denen hier jedes Mal höchste Spannung im Laden ist,weil die Mütter ihre Kinder nicht unter Kontrolle haben und man ständig gucken muss,welches Kind mit einem unbezahlten Produkt durch die Kasse läuft oder es im Laden bereits vertilgt hat.Diese eine Familie sagt die Produkte der Kleinen grundsätzlich nie an.Wenn wir sie nicht dazu auffordern würden,hätten sie bereits unzählige Male Diebstahl begangen.
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Das zweite Event zirka 15min vor Ladenschließung war ein Diebstahl der besonderen Klasse.
Eine Jungenclique (wiederum mit Migrationshintergrund),die hier bereits einige Male Red Bull geklaut hat,aber nie erwischt wurde,betrat den Laden.Einer der Jungs steckte sich eine Packung NicNacs ein,als die Red Bull bezahlt wurden,lag die Packung nicht auf dem Band.Kaum gingen sie Richtung Ausgang kam unser Wachposten sowas von rasant auf sie zugerannt,die Jungs wollten losrennen,stemmten die automatische Schließtür auf,rannten unseren Blumenstand draußen um und der Wachposten hinterher.Auf der Straße bekam er den Dieb wohl zu fassen,nagelte ihn am Boden fest...zurück blieb ein erstauntes Publikum,teils begeistert von der tollen aufregenden Show,die sie gerade mitverfolgt hatten!
Der Junge wurde in unseren Verhörraum gebracht,kurze Zeit später tauchte schon die Kripo und Polizei auf,die Mutter wurde hinzugeholt,da der Junge unter 18 war.Ob wir seine Freunde hier nochmal sehen werden?Wer weiß...
Wednesday, September 19, 2012
Achtung: Hochspannung,Unverschämtheit,und ein Mitarbeiter-Austausch!
Lange nichts mehr geschrieben und doch ist eine Menge passiert....
Bei der letzten Inventur soll wohl bei rausgekommen sein,dass der Laden eine verdammt hohe Differenz hat.Auf irgendeine mysteriöse Art und Weise fehlt bei uns eine Meeeeeeenge Geld,welches unmöglich durch die paar Diebe,unseren Ex-Pfandbetrug-Mitarbeiter und vielleicht mal das ein oder andere Brötchen,das vergessen wurde zu bezahlen zustande gekommen sein kann.
So wie ich das sehe,wurde entweder ein Zählfehler getätigt bei der Inventur oder von der ganz oberen Chefetage absichtlich geschummelt,weil sie unseren Laden,Mitarbeiter,Chefin....wie auch immer loswerden wollen.
Auf jeden Fall haben sie uns jetzt eine Aufpasserin in den Laden geschickt,die bereits die letzten Wochen ständig unsere Einkäufe kontrolliert und wie ein Gruselgeist durch den Laden wandert und uns beobachtet,als hätten wir etwas verbrochen.Bisher lief der Laden hauptsächlich auf Vertrauensbasis.Der Einkauf wurde von der Kassiererin unterschrieben,der Einkauf im Schrank aufbewahrt bis Feierabend bzw teils in den Kühlschrank verfrachtet und dann abends mit nach Hause genommen.Falls wir Sachen davon im Laden ließen,sagten wir der Chefin Bescheid,da es ja nur einen Bon gibt.Und es hat auch niemand Lebensmittel von uns geklaut.
Nun ja,jetzt unterscheibt die Kassiererin,wir müssen alles nochmal von der Chefin einzeln kontrollieren und abhacken lassen,sobald wir etwas aufgegessen haben,wieder kontrollieren lassen,während der Arbeitszeit Kleineinkäufe,wie ein Brötchen unterzeichnen und kontrollieren lassen,nach der Arbeitszeit Einkauf abermals vorzeigen lassen wie auch Rücksackinhalte,egal ob sie intim,privat,wie auch immer sind...und wenn wir in der Freizeit hier einkaufen das gleiche.
Ist das überhaupt erlaubt?!
Also ich fühl mich mittlerweile wie ein Häftling.
Ich gehe in unserem Laden auch nicht mehr einkaufen.Ich kaufe jetzt immer in anderen Läden von Marken,die wir nicht verkaufen,sodass ich mir wenigstens die Bonkontrollen erspare.Die Privatartikel-Kontrollen gibt es natürlich trotzdem....EIN ALBTRAUM!!!
Mittlerweile war die zusätzliche Inventur,wir dachten die Kontrolle ist somit auch vorbei .Aber sie bleibt und so auch die Aufpasserin.Alle Mitarbeiter laufen mit einer miesen Laune rum,es herrscht so eine verdammte Hochspannung unter uns...es ist einfach nicht auszuhalten.
Und noch etwas: Der liebe liebe Vize-Chef musste gehen.Nachdem er für einen Monat krank gemeldet war,wurde er bei seiner Wiederkehr gekündigt.Nun ist Trauerstimmung...bei ein paar wenigen Mitarbeitern,aber bei mir besonders.Hatte ich ihn doch so lieb gewonnen,weil er seit Beginn seiner Ankunft in unserem Laden auf meiner Seite war,mich beschützt hat vor bösen Kunden und mir auch bei privaten Problemen immer geholfen hat und wie ein Ersatzvater für mich war.Nun ist er weg und der neue ist so eine Schlafmütze und scheint nicht gut auf mich zu sprechen zu sein.
Ach Abschied zu nehmen von liebgewonnenen Personen ist für mich immer ganz besonders schwer.Wenn ich Glück habe,habe ich nur ein knappes Jahr damit zu kämpfen und hab meine Downs.Zum Glück weiß ich,wo ich ihn finde und kann ihm trotzdem noch ab und zu Hallo sagen.Aber Arbeit...it's just not the same without our Ex-Vize-Chef! :(
Bei der letzten Inventur soll wohl bei rausgekommen sein,dass der Laden eine verdammt hohe Differenz hat.Auf irgendeine mysteriöse Art und Weise fehlt bei uns eine Meeeeeeenge Geld,welches unmöglich durch die paar Diebe,unseren Ex-Pfandbetrug-Mitarbeiter und vielleicht mal das ein oder andere Brötchen,das vergessen wurde zu bezahlen zustande gekommen sein kann.
So wie ich das sehe,wurde entweder ein Zählfehler getätigt bei der Inventur oder von der ganz oberen Chefetage absichtlich geschummelt,weil sie unseren Laden,Mitarbeiter,Chefin....wie auch immer loswerden wollen.
Auf jeden Fall haben sie uns jetzt eine Aufpasserin in den Laden geschickt,die bereits die letzten Wochen ständig unsere Einkäufe kontrolliert und wie ein Gruselgeist durch den Laden wandert und uns beobachtet,als hätten wir etwas verbrochen.Bisher lief der Laden hauptsächlich auf Vertrauensbasis.Der Einkauf wurde von der Kassiererin unterschrieben,der Einkauf im Schrank aufbewahrt bis Feierabend bzw teils in den Kühlschrank verfrachtet und dann abends mit nach Hause genommen.Falls wir Sachen davon im Laden ließen,sagten wir der Chefin Bescheid,da es ja nur einen Bon gibt.Und es hat auch niemand Lebensmittel von uns geklaut.
Nun ja,jetzt unterscheibt die Kassiererin,wir müssen alles nochmal von der Chefin einzeln kontrollieren und abhacken lassen,sobald wir etwas aufgegessen haben,wieder kontrollieren lassen,während der Arbeitszeit Kleineinkäufe,wie ein Brötchen unterzeichnen und kontrollieren lassen,nach der Arbeitszeit Einkauf abermals vorzeigen lassen wie auch Rücksackinhalte,egal ob sie intim,privat,wie auch immer sind...und wenn wir in der Freizeit hier einkaufen das gleiche.
Ist das überhaupt erlaubt?!
Also ich fühl mich mittlerweile wie ein Häftling.
Ich gehe in unserem Laden auch nicht mehr einkaufen.Ich kaufe jetzt immer in anderen Läden von Marken,die wir nicht verkaufen,sodass ich mir wenigstens die Bonkontrollen erspare.Die Privatartikel-Kontrollen gibt es natürlich trotzdem....EIN ALBTRAUM!!!
Mittlerweile war die zusätzliche Inventur,wir dachten die Kontrolle ist somit auch vorbei .Aber sie bleibt und so auch die Aufpasserin.Alle Mitarbeiter laufen mit einer miesen Laune rum,es herrscht so eine verdammte Hochspannung unter uns...es ist einfach nicht auszuhalten.
Und noch etwas: Der liebe liebe Vize-Chef musste gehen.Nachdem er für einen Monat krank gemeldet war,wurde er bei seiner Wiederkehr gekündigt.Nun ist Trauerstimmung...bei ein paar wenigen Mitarbeitern,aber bei mir besonders.Hatte ich ihn doch so lieb gewonnen,weil er seit Beginn seiner Ankunft in unserem Laden auf meiner Seite war,mich beschützt hat vor bösen Kunden und mir auch bei privaten Problemen immer geholfen hat und wie ein Ersatzvater für mich war.Nun ist er weg und der neue ist so eine Schlafmütze und scheint nicht gut auf mich zu sprechen zu sein.
Ach Abschied zu nehmen von liebgewonnenen Personen ist für mich immer ganz besonders schwer.Wenn ich Glück habe,habe ich nur ein knappes Jahr damit zu kämpfen und hab meine Downs.Zum Glück weiß ich,wo ich ihn finde und kann ihm trotzdem noch ab und zu Hallo sagen.Aber Arbeit...it's just not the same without our Ex-Vize-Chef! :(
6,83€ in ROT!!!
6,83 € war der zu zahlende Betrag,den die zwei Kunden mit Migrationshintergrund zahlen sollten.
Erwartend blickte ich sie an,da holte der "Zahlmeister" doch tatsächlich zwei Hände voll gefüllt mit
roten Münzen raus.Mit ausschließlich roten Münzen,hauptsächlich 5 Cent Stücken.
Meistens nehme ich Kleingeld an,aber dann können entweder die erwachsenen Besitzer des Geldes nicht zählen oder es sind darunter auch einige gelbe Münzen,sodass ich sie widerwillig annehme.Aber das war mir einfach eine...nein viele Nummern zu heftig.Außerdem hatte ich gerade die Rotmünzfächer frisch aufgefüllt.Ich sagte mehrfach zu den zwei Männern,dass ich die Münzen nicht annehmen werde,wenn das das einzige Geld ist,dass sie mir geben werden.Da sie widersprachen und darauf bestanden mit dem Geld zu zahlen,rief ich meine Chefin,die nocheinmal das Gleiche sagte wie ich zuvor,ein Storno durchführte,den Männern den Einkaufsbeutel abnahm und ich kopfschüttelnd immernoch ungläubig über den Versuch der Rotmünzenzahlung,die nächsten Kunden abkassierte.
Erwartend blickte ich sie an,da holte der "Zahlmeister" doch tatsächlich zwei Hände voll gefüllt mit
roten Münzen raus.Mit ausschließlich roten Münzen,hauptsächlich 5 Cent Stücken.
Meistens nehme ich Kleingeld an,aber dann können entweder die erwachsenen Besitzer des Geldes nicht zählen oder es sind darunter auch einige gelbe Münzen,sodass ich sie widerwillig annehme.Aber das war mir einfach eine...nein viele Nummern zu heftig.Außerdem hatte ich gerade die Rotmünzfächer frisch aufgefüllt.Ich sagte mehrfach zu den zwei Männern,dass ich die Münzen nicht annehmen werde,wenn das das einzige Geld ist,dass sie mir geben werden.Da sie widersprachen und darauf bestanden mit dem Geld zu zahlen,rief ich meine Chefin,die nocheinmal das Gleiche sagte wie ich zuvor,ein Storno durchführte,den Männern den Einkaufsbeutel abnahm und ich kopfschüttelnd immernoch ungläubig über den Versuch der Rotmünzenzahlung,die nächsten Kunden abkassierte.
Saturday, September 1, 2012
Unerwarteter Massenansturm
Dieses Wochenende angefangen gestern Nachmittag ist zwei Straßen weiter von unserem Laden wieder großes Straßenfest.Letztes Jahr blieb der Laden recht leer,da Säufer auf dem Fest ihre Bierchen trunken und auch die "normalen" Kunden lieber sich dort aufhielten als einkaufen zu gehen.
So rechneten wir gestern ebenso wieder mit wenig Kunden.Ab 16 Uhr ziemlicher Stille füllte sich allerdings der Laden und bis Feierabend blieb es ziemlich voll - vergleichbar mit den Tagen vor Ostern und Weihnachten.Die Schlange führte zwar nicht bis durch den ganzen Laden,aber war zumindest nicht mehr einsehbar. O_O
So rechneten wir gestern ebenso wieder mit wenig Kunden.Ab 16 Uhr ziemlicher Stille füllte sich allerdings der Laden und bis Feierabend blieb es ziemlich voll - vergleichbar mit den Tagen vor Ostern und Weihnachten.Die Schlange führte zwar nicht bis durch den ganzen Laden,aber war zumindest nicht mehr einsehbar. O_O
Blinden-Lehrstunde bei UNS!!
Kaum nach Dienstbeginn,kamen eine Dame mit Blindenstock und ihre Begleiterin in unseren Laden.Sie kamen nicht zum Einkaufen,sondern die Begleiterin erklärte der blinden Frau Schritt für Schritt,wie sie sich in unserem Laden zurecht findet.Wo alles steht,wie sie zu den Einkaufswagen findet,Tipps und Tricks,sie beschrieb jedes Detail.Erklärte,dass die Tür automatisch ist,wie sie den Eingang vom Drehkreuz findet,wann sie erkennt,dass sie an der Reihe ist...
Es kommt regelmäßig eine junge stark seheingeschränkte Frau zu uns einkaufen mit Blindenstock,aber sie macht alles so perfekt,packt alles alleine ein,bezahlt mit Bargeld,Karte,hat innerhalb kurzer Zeit ihren Einkauf erledigt und es sieht alles so einfach aus!
Die Dame von der Lehrstunde fühlte sich deutlich unwohl in ihrer Haut,hatte noch Probleme mit dem Gehstock und überhaupt ohne Körperkontakt zu ihrer Begleiterin sich zurecht zu finden und ich habe gesehen,wie schwierig und frustrierend das ist.Vielleicht kommt die Dame ja jetzt öfter bei uns einkaufen.
Ich würde mich auf jeden Fall riesig freuen,ihr weiter zu helfen! :)
Es kommt regelmäßig eine junge stark seheingeschränkte Frau zu uns einkaufen mit Blindenstock,aber sie macht alles so perfekt,packt alles alleine ein,bezahlt mit Bargeld,Karte,hat innerhalb kurzer Zeit ihren Einkauf erledigt und es sieht alles so einfach aus!
Die Dame von der Lehrstunde fühlte sich deutlich unwohl in ihrer Haut,hatte noch Probleme mit dem Gehstock und überhaupt ohne Körperkontakt zu ihrer Begleiterin sich zurecht zu finden und ich habe gesehen,wie schwierig und frustrierend das ist.Vielleicht kommt die Dame ja jetzt öfter bei uns einkaufen.
Ich würde mich auf jeden Fall riesig freuen,ihr weiter zu helfen! :)
Wednesday, August 22, 2012
Frecher Vordrängler
Ein älterer Herr hatte seinen vollgepackten Korb unausgepackt auf dem Band zu stehen.So eine Faulheit mag ich schon mal gar nicht.Er meinte dann er hätte nur so und so viel Geld bei,also zog ich bis zu dem vorhandenen Betrag durch.Der Kunde zahlte...bzw ließ mich das Geld zählen,da er wohl zu den Kunden gehört,die nicht die Chance hatten,die Schule zu besuchen,von denen es hier verdammt viele zu geben scheint.Den Pudding,den er nicht bezahlen konnte,stellte ich beiseite.
Dann meinte er,er ginge sich noch eben einen anderen (Pudding) holen.
Da er nicht eilig zurück in den Laden ging,kassierte ich schon einmal die Ware der nächsten Kunden.
Zirka 5 Minuten waren bereits vergangen und der Herr erschien endlich.Ging ohne ein Wort noch Blickkontakt mit seinem Ersatzpudding an der Schlange vorbei.Stellte ihn neben mich und guckte mich erwartungsvoll an.Ich sagte,er müsse erst die anderen Leute in der Schlange fragen und kann sich nicht einfach vordrängeln.Keine Antwort.Die Kunden in der Schlange fanden sein Verhalten auch nicht okay und so ignorierte ich ihn und kassierte die Kunden,die eigentlich vor ihm standen in Ruhe - naja vielleicht auch provozierter Ruhe - ab.Er drängelte weiter,zeigte ungeduldig auf seinen Pudding.Ich sagte noch einmal,dass er sich nicht einfach unerlaubt vordrängeln kann und ich jetzt erst die Kunden vor ihm fertig abkassiere.Grimmig nahm er seinen Einkaufsbeutel und verlie meckernd - ohne Pudding - den Laden.
Mir soll's Recht sein!
Ein Mindestmaß an Anstand und Benehmen sollte auch im Laden vorhanden sein.
Dann meinte er,er ginge sich noch eben einen anderen (Pudding) holen.
Da er nicht eilig zurück in den Laden ging,kassierte ich schon einmal die Ware der nächsten Kunden.
Zirka 5 Minuten waren bereits vergangen und der Herr erschien endlich.Ging ohne ein Wort noch Blickkontakt mit seinem Ersatzpudding an der Schlange vorbei.Stellte ihn neben mich und guckte mich erwartungsvoll an.Ich sagte,er müsse erst die anderen Leute in der Schlange fragen und kann sich nicht einfach vordrängeln.Keine Antwort.Die Kunden in der Schlange fanden sein Verhalten auch nicht okay und so ignorierte ich ihn und kassierte die Kunden,die eigentlich vor ihm standen in Ruhe - naja vielleicht auch provozierter Ruhe - ab.Er drängelte weiter,zeigte ungeduldig auf seinen Pudding.Ich sagte noch einmal,dass er sich nicht einfach unerlaubt vordrängeln kann und ich jetzt erst die Kunden vor ihm fertig abkassiere.Grimmig nahm er seinen Einkaufsbeutel und verlie meckernd - ohne Pudding - den Laden.
Mir soll's Recht sein!
Ein Mindestmaß an Anstand und Benehmen sollte auch im Laden vorhanden sein.
Die Freuden mit Klimbimgeld
4,97 € war die zu bezahlende Summe eines Kunden am gestrigen Tage.Nach Kramen in seinem Portemonai,packte er Unmengen von kupfernen Münzen raus.Ein paar 10 und 20 Cent-Stücke waren auch dabei,aber ab 2 Euro gab's nur noch Rotgeld.So fing ich an die gefühlten tausendundein Münzen zu zählen,die Schlange war lang....wurde noch länger....und dann war ich fertig mit zählen.Natürlich reichte das Geld nicht und auch in seinen Hosentaschen war keine Münze mehr.So nahm ich ein Wunschprodukt raus.Das Geld reichte immernoch nicht.
Da muss doch noch irgendwo eine Münze sein.Er fing nocheinmal an zu kramen...Die Kunden und ich tauschten genervte aber amüsierte Blicke aus.Endlich war er fertig mit Kramen und es gab keine andere Münze.So musste auch noch ein anderes rausgenommen werden.
Endlich ging er und ich atmete erleichtert auf,dass es nun endlich zügig weitergeht und hoffte auf möglichst große Scheine,sodass ich an die Kunden schnell das eben gewonnene Klimbimgeld,welches meine Kasse fluten ließ,loswerden kann.
Fehlanzeige!
Auch die nächsten kamen alle mit winzigen Münzen an bei Eurobeträgen.Zwar passend aber die Hoffnung schwindete doch erheblich auf ein schnelles Zählen nach Feierabend.
Dann kam mir eine Idee.Ich versteckte alle 5,-€ Scheine hinter den anderen Scheinen,sodass die Kunden sie nicht mehr einsehen konnten.So konnte ich behaupten,ich hätte keine Scheine mehr und muss daher "leider" ausschließlich Münzen zurück geben.Zum Feierabend war meine Kasse dann ertragbar gefüllt ;-)
Da muss doch noch irgendwo eine Münze sein.Er fing nocheinmal an zu kramen...Die Kunden und ich tauschten genervte aber amüsierte Blicke aus.Endlich war er fertig mit Kramen und es gab keine andere Münze.So musste auch noch ein anderes rausgenommen werden.
Endlich ging er und ich atmete erleichtert auf,dass es nun endlich zügig weitergeht und hoffte auf möglichst große Scheine,sodass ich an die Kunden schnell das eben gewonnene Klimbimgeld,welches meine Kasse fluten ließ,loswerden kann.
Fehlanzeige!
Auch die nächsten kamen alle mit winzigen Münzen an bei Eurobeträgen.Zwar passend aber die Hoffnung schwindete doch erheblich auf ein schnelles Zählen nach Feierabend.
Dann kam mir eine Idee.Ich versteckte alle 5,-€ Scheine hinter den anderen Scheinen,sodass die Kunden sie nicht mehr einsehen konnten.So konnte ich behaupten,ich hätte keine Scheine mehr und muss daher "leider" ausschließlich Münzen zurück geben.Zum Feierabend war meine Kasse dann ertragbar gefüllt ;-)
Friday, August 10, 2012
Vor Angst auf den Stuhl genässt
Es blieb nicht nur bei der Aufregung um die Kamera.
Seit wir eine funktionstüchtige Überwachungsanlage haben,kommt auch ab und zu ein Ladendetektiv vorbei und schnappte heute zu:
Eine ältere Stammkundin von uns,hatte wohl Fleisch sowie eine Spirituosenflasche geklaut und war nach Aussage des Stellvertreter-Chefs so verängstigt,dass sie bei der Verhörung im Aufenthaltsraum auf einen der Stühle nässte.So mieden wir alle diesen einen Stuhl.
Kurz vor Feierabend,erzählte dann eine Mitarbeiterin,die bei der Verhörung wohl dabei war,dass die Diebin einfach so sehr gezittert hat,dass sie ihr Wasserglas auskippte und deshalb der Stuhl nass war.
Schade,die erste Story fand ich besser ;-)
Seit wir eine funktionstüchtige Überwachungsanlage haben,kommt auch ab und zu ein Ladendetektiv vorbei und schnappte heute zu:
Eine ältere Stammkundin von uns,hatte wohl Fleisch sowie eine Spirituosenflasche geklaut und war nach Aussage des Stellvertreter-Chefs so verängstigt,dass sie bei der Verhörung im Aufenthaltsraum auf einen der Stühle nässte.So mieden wir alle diesen einen Stuhl.
Kurz vor Feierabend,erzählte dann eine Mitarbeiterin,die bei der Verhörung wohl dabei war,dass die Diebin einfach so sehr gezittert hat,dass sie ihr Wasserglas auskippte und deshalb der Stuhl nass war.
Schade,die erste Story fand ich besser ;-)
Überwachungskamera entdeckt!
Heute war eine ziemliche Aufregung im Laden - unsere Frühschichtmitarbeiter haben eine Kamera versteckt in der Decke im Lagerraum entdeckt!
Wir wurden nur in Kenntnis gesetzt,dass der Laden im gesamten Verkaufsraum überwacht wird.Seit kurzem ja wirklich aktiv und nicht nur zur Atrappe.Von anderen Kameras wusste selbst die Chefin nichts.Der alleroberste Chef von außerhalb muss also bei uns irgendwann mal noch einige mehr Kameras installiert haben und wenn sie aktiv sind,beobachtet er uns seit geraumer Zeit bereits.Die Wut der Mitarbeiter galt vor allem dem Verschweigen des großen Chefs über die Kameras.Wenn wir wüssten,wo überall Kameras sind und dass wir überwacht werden,wäre die Wut wahrscheinlich etwas geringer.
Aber wenn er uns die Kamera verschwiegen hat,wer weiß,wo noch Kameras versteckt sind?
Im Aufenthaltsraum?Im Umziehraum?Vielleicht sogar im Bad?
Unsere Leute guckten gleich nach,fanden aber nichts.Ausschließen können wir es aber nicht - sie könnten ja super winzig sein.
Ist es vielleicht nicht mehr nur Lidl,sondern auch das große blaue "E",welches die Mitarbeiter bespitzelt?
Wir wurden nur in Kenntnis gesetzt,dass der Laden im gesamten Verkaufsraum überwacht wird.Seit kurzem ja wirklich aktiv und nicht nur zur Atrappe.Von anderen Kameras wusste selbst die Chefin nichts.Der alleroberste Chef von außerhalb muss also bei uns irgendwann mal noch einige mehr Kameras installiert haben und wenn sie aktiv sind,beobachtet er uns seit geraumer Zeit bereits.Die Wut der Mitarbeiter galt vor allem dem Verschweigen des großen Chefs über die Kameras.Wenn wir wüssten,wo überall Kameras sind und dass wir überwacht werden,wäre die Wut wahrscheinlich etwas geringer.
Aber wenn er uns die Kamera verschwiegen hat,wer weiß,wo noch Kameras versteckt sind?
Im Aufenthaltsraum?Im Umziehraum?Vielleicht sogar im Bad?
Unsere Leute guckten gleich nach,fanden aber nichts.Ausschließen können wir es aber nicht - sie könnten ja super winzig sein.
Ist es vielleicht nicht mehr nur Lidl,sondern auch das große blaue "E",welches die Mitarbeiter bespitzelt?
Friday, July 27, 2012
Rewe vs Edeka
Bei dem WISO-Duell im ZDF gibt es einen spannenden Vergleich zwischen den zwei Lebensmittelhändlern Rewe und Edeka.Da ich ja selbst bei Edeka arbeite finde ich das natürlich echt interessant und möchte diesen Vergleich euch nicht vorenthalten.
Das WISO-Duell Rewe gegen Edeka
Ich glaube es kommt aber auch wirklich darauf an,wer dort arbeitet und ob der Laden von einer Privatperson geführt wird oder ob die Edeka selbst das Sagen hat.Der kleine Laden in dem ich arbeite,ist
kein wirklicher Augenschmaus,dreckig,teils unfreundlich und auch auf die Qualität im Obst/Gemüse Abteil wird nicht geachtet.Dagegen gibt es im Center nur selten Unansehnliches und die Mitarbeiter helfen auch alle gern.Wenn man die Privatpersonen und manch Mitarbeiter auswechseln würde bzw Wert auf Harmonie legt,dann kann doch viel erreicht werden.
Das WISO-Duell Rewe gegen Edeka
Ich glaube es kommt aber auch wirklich darauf an,wer dort arbeitet und ob der Laden von einer Privatperson geführt wird oder ob die Edeka selbst das Sagen hat.Der kleine Laden in dem ich arbeite,ist
kein wirklicher Augenschmaus,dreckig,teils unfreundlich und auch auf die Qualität im Obst/Gemüse Abteil wird nicht geachtet.Dagegen gibt es im Center nur selten Unansehnliches und die Mitarbeiter helfen auch alle gern.Wenn man die Privatpersonen und manch Mitarbeiter auswechseln würde bzw Wert auf Harmonie legt,dann kann doch viel erreicht werden.
Wednesday, July 25, 2012
Mitarbeitereinkauf gekauft
Irgendwie muss einer meiner Mitarbeiter das markierte Eis der Chefin mit im Laden verräumt haben.Zumindest kam eine Stammkundin wieder und zeigte mir die vor kurzem gekaufte Vanilleeis-Packung,die schon halb leer gegessen war.Sie erzählte,sie wollte das Eis gerade essen und machte die Schachtel auf,als sie das angebrochenen Eis sah.Also zurück zum Laden und als sie mir das Eis zeigte
und ich den Namen meiner Chefin auf dem Deckel sah,durfte die Kundin das Eis natürlich umtauschen. ;-)
und ich den Namen meiner Chefin auf dem Deckel sah,durfte die Kundin das Eis natürlich umtauschen. ;-)
Saturday, July 21, 2012
Puh das war nochmal knapp!
Ein Kunde mit riesigem Einkauf,dem ich schon von vornherein mistraut habe,
hat heute meinen Tag gerettet.Er war ziemlich ungepflegt und naja dem Aussehen her
zu urteilen,kein vertrauenserweckender Mann.Aber man sollte Leute nie nach dem
reinen Aussehen beurteilen,das ist mir heute nochmal deutlich geworden.
Der Mann hatte noch etwas vergessen und stellte sich erneut mit einem
Einkauf von 1,13€.Meine Konzentration war für den Tag schon weg
und so tippte ich aus Versehen eine Null zu viel ein...also statt 2,13€,die er mir gab,tippte ich
20,13€ und hielt ihm gerade das Rückgeld von 19€ und... hin.Er lehnte aber ab und sagte,
was er mir gegeben hat und dass er doch nur 1€ wieder bekommt.Gott,wie war ich dankbar
darüber,sonst hätte ich ziemlich viel Geld aus meiner eigenen Tasche zahlen müssen!
Solch ehrliche Menschen sollte es öfter geben.In der Regel beschwert sich nur jemand,
wenn er zu wenig bekommt.
hat heute meinen Tag gerettet.Er war ziemlich ungepflegt und naja dem Aussehen her
zu urteilen,kein vertrauenserweckender Mann.Aber man sollte Leute nie nach dem
reinen Aussehen beurteilen,das ist mir heute nochmal deutlich geworden.
Der Mann hatte noch etwas vergessen und stellte sich erneut mit einem
Einkauf von 1,13€.Meine Konzentration war für den Tag schon weg
und so tippte ich aus Versehen eine Null zu viel ein...also statt 2,13€,die er mir gab,tippte ich
20,13€ und hielt ihm gerade das Rückgeld von 19€ und... hin.Er lehnte aber ab und sagte,
was er mir gegeben hat und dass er doch nur 1€ wieder bekommt.Gott,wie war ich dankbar
darüber,sonst hätte ich ziemlich viel Geld aus meiner eigenen Tasche zahlen müssen!
Solch ehrliche Menschen sollte es öfter geben.In der Regel beschwert sich nur jemand,
wenn er zu wenig bekommt.
Hustenbonbon = Zigaretten
Ein alter Mann kaufte bei mir etwas ein und stand dann wie bedeppert weiter vor der Kasse rum mit Blick in Richtung Süßwaren.
"Zigaretten" nuschelte eher.
Es folgte ein stilles Weiterstarren in die gleiche Richtung.
" Ja dann müssen Sie sich welche aussuchen udn auf die Taste drücken." (Ich)
Schweigen und Starren.
"Welche wollen Sie denn?" (Ich)
Unverständliches Genuschel.
Dann griff er zu einer Hustenbonbonschachtel im Regal.
"Das sind aber keine Zigaretten" sagte ich.
Erneut Schweigen,dann griff er zu einer anderen Bonbonschachtel.
"Sie müssen hier drücken,wenn Sie Zigaretten wollen." (Ich)
Schweigen,die Schlange wurde immer länger...
Weiteres Genuschel...ich deutete es als Frage welche Zigaretten er denn
nehmen soll.
"Das müssen Sie schon selbst wissen,welche Sie wollen.Ich kann Ihnen
da nicht helfen.Ich rauche nicht."
Er hatte sein übriges Geld auf das Band gelegt - etwas über 2€.
"Für so wenig Geld gibt es auch keine Zigaretten." meinte ich.
Schweigen,dann Nuscheln,und er ging.
"Zigaretten" nuschelte eher.
Es folgte ein stilles Weiterstarren in die gleiche Richtung.
" Ja dann müssen Sie sich welche aussuchen udn auf die Taste drücken." (Ich)
Schweigen und Starren.
"Welche wollen Sie denn?" (Ich)
Unverständliches Genuschel.
Dann griff er zu einer Hustenbonbonschachtel im Regal.
"Das sind aber keine Zigaretten" sagte ich.
Erneut Schweigen,dann griff er zu einer anderen Bonbonschachtel.
"Sie müssen hier drücken,wenn Sie Zigaretten wollen." (Ich)
Schweigen,die Schlange wurde immer länger...
Weiteres Genuschel...ich deutete es als Frage welche Zigaretten er denn
nehmen soll.
"Das müssen Sie schon selbst wissen,welche Sie wollen.Ich kann Ihnen
da nicht helfen.Ich rauche nicht."
Er hatte sein übriges Geld auf das Band gelegt - etwas über 2€.
"Für so wenig Geld gibt es auch keine Zigaretten." meinte ich.
Schweigen,dann Nuscheln,und er ging.
Wer geht schneller pleite?
Ein Säufer-Stammkunde,der schon seit Monaten nicht mehr hier war,jetzt aber wieder tagtäglich vorbei kommt und sein Gehirn schon mächtig weggesoffen hat meinte zu dem teurer gewordenen Schnapspreis in seinem Lall "Jetzt geht Edeka wohl pleite,was?!" So eine riesige Firma wird wohl nicht so schnell Pleite gehen von den überteuerten Preisen,die ja auch in anderen Ketten vorhanden sind.Unser Laden wird auch nicht demnächst zumachen,da trotz der miesen Arbeitsbedingungen und fehelnden Rabatt für uns Mitarbeiter,immer genügend nachrücken und die Stammkunden auch treu bleiben.Daher entgegnete ich nur "Ihr Portemonai geht wohl schneller pleite."
Stammkunden und Standardkonversationen
Manchen Kunden fällt echt nichts Neues ein.So gibt es einen Kunden ,"Papagei" heißt er bei mir weil er immer knallbunt angezogen ist,wie Pippi Langstrumpf,...dieser Kunde auf jeden Fall steht erst immer schweigsam vor mir und dann fängt er an mit seiner Rede: " Guten Tag,haben Sie schon lange auf mich gewartet? (Ich: Ja schon den ganzen Tag.) Ich bitte Sie dies zu entschuldigen.Sie wissen ja - Termine,Termine,Termine. (Dann die Preisansage) Ist ja güüüüünstig."
Seit nun bestimmt schon 1 1/2 Jahren kommt immer der gleiche Dialog. ;-)
Seit nun bestimmt schon 1 1/2 Jahren kommt immer der gleiche Dialog. ;-)
Fassbrause gratis
Gestern und wahrscheinlich auch die nächsten Arbeitstage haben wir eine ganz besondere Aufgabe.Wir sollen ein paar der neuen Fassbrause verteilen.Die genauen Anweisungen meiner Frühschicht-Kollegin: Die sollen wir an unsere Stammkunden verteilen.
Ich erkundigte mich,ab wann wir die denn rausgeben sollen.Meistens gibt es ja einen Mindestwert,den die Kunden bezahlt haben müssen z.B. ab 10€.Nun den gab es in diesem Fall nicht.Wichtig zu erwähnen ist da auch noch,dass unser Laden ja ziemlich versteckt ist und zu 80% wirklich nur Stammkunden zu uns kommen.
Stammkunden,die uns 3-4 Mal die woche besuchen,die uns jede Woche einmal besuchen,die Säufer,die täglich mehrmals vorbeikommen...aber wem soll ich die Dinger mitgeben?Und wenn ich einem Stammkunden,den ich etwas lieber habe als andere so eine Flasche mitgebe und dahinter 5 weitere Stammkunden stehen...dann sind die Proben entweder schon nach 2 Minuten weg oder unsere Stammkunden sind traurig oder stinkig auf mich/uns weil der vor ihnen eine bekommen hat und sie nicht.
Dem vollen Korb zu urteilen,hat meine Vorkassiererin sich wahrscheinlich auch nicht getraut die Flaschen zu verteilen...
Eine andere Idee wär ja mal,dass die Probeflaschen an die Mitarbeiter gehen,die nur immer ackern dürfen und nie etwas gratis bekommen.Das wär doch mal eine nette und dankbare Geste des Chefs/der Chefin,aber ich glaub das werde ich in diesem Laden nicht mehr erleben.
Ich erkundigte mich,ab wann wir die denn rausgeben sollen.Meistens gibt es ja einen Mindestwert,den die Kunden bezahlt haben müssen z.B. ab 10€.Nun den gab es in diesem Fall nicht.Wichtig zu erwähnen ist da auch noch,dass unser Laden ja ziemlich versteckt ist und zu 80% wirklich nur Stammkunden zu uns kommen.
Stammkunden,die uns 3-4 Mal die woche besuchen,die uns jede Woche einmal besuchen,die Säufer,die täglich mehrmals vorbeikommen...aber wem soll ich die Dinger mitgeben?Und wenn ich einem Stammkunden,den ich etwas lieber habe als andere so eine Flasche mitgebe und dahinter 5 weitere Stammkunden stehen...dann sind die Proben entweder schon nach 2 Minuten weg oder unsere Stammkunden sind traurig oder stinkig auf mich/uns weil der vor ihnen eine bekommen hat und sie nicht.
Dem vollen Korb zu urteilen,hat meine Vorkassiererin sich wahrscheinlich auch nicht getraut die Flaschen zu verteilen...
Eine andere Idee wär ja mal,dass die Probeflaschen an die Mitarbeiter gehen,die nur immer ackern dürfen und nie etwas gratis bekommen.Das wär doch mal eine nette und dankbare Geste des Chefs/der Chefin,aber ich glaub das werde ich in diesem Laden nicht mehr erleben.
Friday, July 13, 2012
Fantastische Maschine
Ob Kunden für Ihren Einkauf bei uns auch solch Aktionen machen würden?
Man könnte es ja mal ausprobieren...vor einiger Zeit habe ich ähnliche Sachen bereits von Zigaretten-Käufern abverlangt.Der Großteil verweigerte sich für eine Schachtel sich einmal im Kreis zu drehen und in die Hände zu klatschen.Witzig finde ich sowas aber trotzdem,hat ein bisschen was von Public-Wii-Playing ;-)
Man könnte es ja mal ausprobieren...vor einiger Zeit habe ich ähnliche Sachen bereits von Zigaretten-Käufern abverlangt.Der Großteil verweigerte sich für eine Schachtel sich einmal im Kreis zu drehen und in die Hände zu klatschen.Witzig finde ich sowas aber trotzdem,hat ein bisschen was von Public-Wii-Playing ;-)
Manchmal gibt es doch ein paar kleine dumme Fragen...
Eine Kundin stand mit der Magnum Liqueur Mini Schachtel an der Kasse und fragte mich,ob das Eis denn Alkohol enthält.Der Name sagt's ja eigentlich schon,denn Liqueur ist meines Wissens nach Alkohol.Man könnte natürlich auch einfach die Schachtel umdrehen und vorher selbst auf die Zutatenliste schauen.So las ich die Prozentangabe vor und sie entschied sich,das Eis zurück zu packen.
Marzipan-Schokolade ab 16
Gestern war schon wieder so ein Tag wo ich keine Schokolade verkaufen durfte.Dabei macht Schokolade doch glücklich und ich hätte den Jungen von etwa 15/16 Jahren so gern glücklich gemacht.Aber die Marzipan Schogetten piepten laut auf,da sie einen minimalen Anteil an Alkohol enthalten und da der Junge keinen Ausweis dabei hatte - wer nimmt auch zum Schoki kaufen seinen Ausweis mit (!) - musste ich ihn ohne die Schokolade nach Hause gehen lassen.Ihr könnt euch gar nicht vorstellen wie schlecht ich mich danach fühlte,aber sollte doch mal jemand kontrollieren kommen,dann wär ich dran gewesen.
Monday, July 9, 2012
Rabatt vs Bonus
Heute stand ein echt interessanter Artikel im Supermarktblog,den ich euch nicht vorenthalten will.
Es geht darum,warum bevorzugt Bonusartikel,also Produkte mit mehr Inhalt,gekauft werden als das reguläre Produkt zu günstigerem Preis.Obwohl man bei den meisten Rabattaktionen den besseren Deal machen würde und weniger Geld ausgeben muss...Wirklich erstaunlich,wie man denkfaule Käufer mit solchen Angeboten locken kann.
Aber lest selbst: zum Artikel
Es geht darum,warum bevorzugt Bonusartikel,also Produkte mit mehr Inhalt,gekauft werden als das reguläre Produkt zu günstigerem Preis.Obwohl man bei den meisten Rabattaktionen den besseren Deal machen würde und weniger Geld ausgeben muss...Wirklich erstaunlich,wie man denkfaule Käufer mit solchen Angeboten locken kann.
Aber lest selbst: zum Artikel
Sunday, July 8, 2012
0,00 €
Zwei Typen hatten einen recht großen Einkauf auf dem Band plus zusätzlich einen Pfandbon im Wert von 6,04 €.Es waren echt Produkte von lauter ungeraden Beträgen,Flaschen mit unterschiedlichen Extrapfand-Beträgen...umso erstaunter und überraschter war ich,als die Endsumme doch tatsächlich genau 0,00 € betrug. ;-)
Einen Einkaufswagen voller Süßigkeiten,bitte!
Gestern kam ein kleiner Junge zu uns mit einem gut gefüllten Wagen mit....ausschließlich Süßkram,Chips & Co.Ich zog alles über's Band - Stimmen ertönten bereits aus den hinteren Reihen,wie man denn nur so viel Ungesundes kaufen kann.Die Summe...über 30 €!
Doch dann...der Junge hat nur 20€ mit.So musste ich nach einem Storno rufen,die Produkte des halben Bons so schien es,einzeln stornieren...Zeit verstrich.Die Stimmen ertönten wieder,pflaumten den Jungen (ca. 10 Jahre) an,dass er doch sicher eine 6 in Mathe hätte,mal vorher mitrechnen sollte und ansagen hätte können,dass er nur 20€ dabei hat.Gut ich habe mich auch darüber geärgert,bei so viel Krams,kann man zwar beim Mitrechnen durcheinander kommen,aber mit Ansage der Geldgrenze,hätte es deutlich weniger Sprüche aus den hinteren Reihen gegeben und vor allem er hätte dei Zeitverschwendung vermeiden können!
Doch dann...der Junge hat nur 20€ mit.So musste ich nach einem Storno rufen,die Produkte des halben Bons so schien es,einzeln stornieren...Zeit verstrich.Die Stimmen ertönten wieder,pflaumten den Jungen (ca. 10 Jahre) an,dass er doch sicher eine 6 in Mathe hätte,mal vorher mitrechnen sollte und ansagen hätte können,dass er nur 20€ dabei hat.Gut ich habe mich auch darüber geärgert,bei so viel Krams,kann man zwar beim Mitrechnen durcheinander kommen,aber mit Ansage der Geldgrenze,hätte es deutlich weniger Sprüche aus den hinteren Reihen gegeben und vor allem er hätte dei Zeitverschwendung vermeiden können!
Falsche PIN - wenn Kunden nur noch rot sehen.
Ein merkwürdiges Phänomen...gibt jemand eine falsche PIN ein und möchte sie korrigieren,greifen 90% sofort zur roten Abbrech-Taste anstatt zur gelben Korrigiertaste.Naja irgendwie verständlich,geht doch die Welt unter,wenn der Automat doch evtl die falsche PIN registriert und das kostbare Geldkonto gesperrt wird.Aber Korrektur macht so etwas ja auch gar nicht und jedes Mal den Bezahlvorgang und den EC-Automaten neu zu starten nimmt oft auch eine Menge Zeit in Anspruch.
Teurer Einkauf
Ein Säufer-Kunde verspürte das Bedürfnis,sich bei mir über die immer teurer werdenden Preise auszulassen.Unter anderem erzählte er mir von seinem letzten Aldi-Einkauf.Er kaufte 5 Sachen und schon war ein 50iger (€-Schein) weg.Ich muss zustimmen,dass wirklich alles teurer wird und teils unbezahlbar - nicht nur Lebensmittel,aber 50 € für nur 5 Sachen....da muss er wohl ziemlich teure Spirituosenflaschen gekauft haben!
Kunden und ihre Ideen...
Da kam doch glatt ein Kunde mit einem riesigen Stapel an Bons mit kleinstelligen Beträgen,wie 3,41 € und
wollte dafür Hochzeitssticker von unserer momentanen Sammelaktion haben.Einen Punkt gibt es pro 10€ Einkaufswert.Aber nicht für die Addierung einzelner Minibeträge.Dazu kommt,dass die Bons von verschiedenen Edeka Läden waren,z.B. auch vom Center,die ja völlig eigene Aktionen und unabhängig von uns sind
.Coole Idee,aber leider ohne Erfolg! =)
wollte dafür Hochzeitssticker von unserer momentanen Sammelaktion haben.Einen Punkt gibt es pro 10€ Einkaufswert.Aber nicht für die Addierung einzelner Minibeträge.Dazu kommt,dass die Bons von verschiedenen Edeka Läden waren,z.B. auch vom Center,die ja völlig eigene Aktionen und unabhängig von uns sind
.Coole Idee,aber leider ohne Erfolg! =)
Philip Morris
Ein Kunde zog sich Philip Morris an unserem Zigarettenautomaten und heraus kamen...Schachteln in Philip Morris Look jedoch mit einer umgeklappten Ecke in der Stand "Marlboro light inside".Pure Verwirrung finde ich.Was sind es denn nun - Philip Morris oder Marlboro.Haben die PM jetzt nur einen anderen Look oder andersherum oder gibt es PM nicht mehr?
Friday, July 6, 2012
Das Tütenklau-Spiel =D
Gestern waren wir wieder ein Traumteam auf Arbeit.Alle netten und spaßigen Mitarbeiter waren im Laden und so auch die Stimmung.Ich brauchte heute auch keine Angst haben vor dem Behinderten,der mich in letzter Zeit immer körperlich belästigt...meine drei Männer haben durchweg auf mich aufgepasst! :)
Da meine Tütenrolle leer war,stibizte ich die meines Kollegen.Der fühlte sich ganz unwohl so ohne komplette Arbeitsutensilien und holte sich eine neue,nachdem er scheiterte,seine Rolle zurückzuerobern ;-)
Kaum hat er die nächste Rolle gebracht und verschwand,war auch die Rolle in meinen Händen.Er versuchte vom Stellvertreter-Chef Unterstützung zu bekommen,aber der stimmte mir zu und so kamen gleich zwei neue Rollen,die.....bald auch verschwunden waren.Das Tütenklau-Spiel wurde somit beendet und wir fingen eine Papierkügelchen-Schlacht an.
Jaaaa manchmal könnte man denken,wir befinden uns noch im Kindergarten,aber Spaß auf Arbeit muss sein! =D
Da meine Tütenrolle leer war,stibizte ich die meines Kollegen.Der fühlte sich ganz unwohl so ohne komplette Arbeitsutensilien und holte sich eine neue,nachdem er scheiterte,seine Rolle zurückzuerobern ;-)
Kaum hat er die nächste Rolle gebracht und verschwand,war auch die Rolle in meinen Händen.Er versuchte vom Stellvertreter-Chef Unterstützung zu bekommen,aber der stimmte mir zu und so kamen gleich zwei neue Rollen,die.....bald auch verschwunden waren.Das Tütenklau-Spiel wurde somit beendet und wir fingen eine Papierkügelchen-Schlacht an.
Jaaaa manchmal könnte man denken,wir befinden uns noch im Kindergarten,aber Spaß auf Arbeit muss sein! =D
Ein Hauch von Rassismus
Eine Frau kam am Abend zu uns und war enttäuscht,dass wir keine Aprikosen mehr hatten.Ich erinnere mich,dass sie nicht das erste Mal kurz vor Feierabend zu uns kommt,um ihren Obst-/Gemüseeinkauf zu tätigen.Da sie so lange arbeiten muss,kann sie es früher nicht einrichten.Abends sind aber nun mal die Regale eines kleinen Ladens leer gekauft,da ist es egal ob wir täglich morgens eine neue Ladung bekommen.Da ich weiß,dass die türkischen Stände selbst spät abends noch gut gefüllt sind,rat ich der Frau,es doch dort einmal zu versuchen.Die hätten garantiert noch Aprikosen um diese Uhrzeit.
Sie guckte mich nur aus einer Mischung von Niederträchtigkeit,Hasserfülltheit und Wie-könne-ich-es-wagen-so-eine-Empfehlung-auzusprechen an und entgegnete: "Zu den Türken geh ich nicht,die kriegen kein Geld von mir!" ... und ging aus dem Laden.
Also ich finde es gut,dass es die Stände gibt.Die Mitarbeiter dort sind alle nett,arbeiten und schaufeln sich nicht zu Hauf das staatliche Geld in die Taschen...da gibt es so einige andere Grüppchen mit Migrationshintergrund,die unverschämt und unwillig sind und bei denen ich es durchaus verstehen könnte,wenn sie nicht viel Sympathiepunkte bekommen.
Sie guckte mich nur aus einer Mischung von Niederträchtigkeit,Hasserfülltheit und Wie-könne-ich-es-wagen-so-eine-Empfehlung-auzusprechen an und entgegnete: "Zu den Türken geh ich nicht,die kriegen kein Geld von mir!" ... und ging aus dem Laden.
Also ich finde es gut,dass es die Stände gibt.Die Mitarbeiter dort sind alle nett,arbeiten und schaufeln sich nicht zu Hauf das staatliche Geld in die Taschen...da gibt es so einige andere Grüppchen mit Migrationshintergrund,die unverschämt und unwillig sind und bei denen ich es durchaus verstehen könnte,wenn sie nicht viel Sympathiepunkte bekommen.
Friday, June 29, 2012
Hallelujah! O_O
Da kam doch heute ein gut braun gebrannter junger Typ mit nacktem durchtrainiertem Oberkörper in den Laden,als wäre er dem Playboy oder irgendeinem heißen Kalender entsprungen und dass auch noch an so einem recht langweiligen Tag.Nachdem er seinen Einkauf zusammen gesucht hatte,stellte er sich natürlich ausgerechnet....nicht bei mir an die Kasse sondern bei meinem Kollegen.Ich konnte meine Augen einfach nicht von dem Oberkörper lassen,wies den Kollegen mit einem oder zwei Blicken auf den Hammertypen vor sich drauf hin...er schmunzelte nur.An meiner Kasse stand gerad kein Kunde,so hatte ich freien Blick.Nur meine Chefin näherte sich um die Post von meiner Kasse abzuholen...und nun auch noch eine Kundin,die mich verdutzt fragte,was denn los sei.Erneut deutete ich nur auf den Typen und sagte: "Solche Typen sieht man nicht alle Tage!" Irgendwie muss ich mal wieder verdammt rot angelaufen sein.Die Kundin,meine Chefin,mein Kollege und alle,die noch so gerad drumrum standen,amüsierten sich zumindest köstlich!
Das 1. Mal in diesem Jahr
Ein bärtiger Herr schaute mich heute ganz verwundert an.Ich dachte schon,was kommt den jetzt?Folgt jetzt Bibelstunde Nummer 2?Dann stellte er laut jediglich fest,dass ich am heutigen Tag zum 1.Mal in diesem Jahr keine 3 Pullover und keine Daunenweste trage.Im Vergleich zu meinem gestrigen Arbeitstag hatte ich sogar die Fußheizung heute ausgelassen...bei ca. 27°C und Sonnenschein.Ich meinte nur grinsend "Naja ein bisschen fröstel ich ja schon,ich glaub ich werd meine Heizung gleich wieder einschalten!" ;-)
Ich bin und bleibe nun mal eine Frostbeule...
Ich bin und bleibe nun mal eine Frostbeule...
Sunday, June 24, 2012
Was macht man mit...
...5 Taschentücherpacks täglich?
Es gibt einen Kunden,der jeden Tag zu uns kommt und jedes Mal 5 Taschentücherpacks holt in denen zirka 10 einzelne Packungen nochmal sind.Er sieht nicht so aus,als ginge er auch für andere einkaufen oder für irgendeine Organisation.
Selbst wenn ich sie als Taschentücher und Toilettenpapier sowie zum Abwischen von Tisch benutzen würde...damit würde ich maximal ein Pack verbraucht haben.
Es gibt einen Kunden,der jeden Tag zu uns kommt und jedes Mal 5 Taschentücherpacks holt in denen zirka 10 einzelne Packungen nochmal sind.Er sieht nicht so aus,als ginge er auch für andere einkaufen oder für irgendeine Organisation.
Selbst wenn ich sie als Taschentücher und Toilettenpapier sowie zum Abwischen von Tisch benutzen würde...damit würde ich maximal ein Pack verbraucht haben.
Die Flucht
Gestern war wieder richtig was los bei uns.
Ein Stammdieb hatte seinen Rucksack wieder voll mit Bier gepackt,
was diesmal zwei meiner Kollegen beobachtet haben.
Meine Kollegin sprach ihn an ihrer Kasse an,den Rucksack doch bitte mal zu öffnen,
da sowohl sie als auch ihr Kollege,der sich schon mal nahe der Ausgangstür positioniert hat,
gesehen haben,wie er seinen Rucksack füllte.
Er meinte nur,das darf sie nicht - ist Privatsache!
Stimmt ja auch,zwingen dürfen wir unsere Kunden nicht dazu.Also meinte sie,
sie könne auch die Polizei rufen - die darf es.Gerad rief sie unseren Stellvertreter-Chef
zur Kasse,als er auch schon davon düste.Aber sowas von schnell - das sieht man den
Säufern gar nicht an!Mein Kollege rannte gleich hinterher,aber seine Kondition und Ausdauer
war dann doch nicht so gut und der Stammdieb kam davon.
Ja er kommt/kam regelmäßig hierher - hat wahrscheinlich auch regelmäßig wenn nicht sogar täglich
geklaut.Jetzt hat er Hausverbot.Mal gucken,ob er trotzdem wieder kommt.
Ein Stammdieb hatte seinen Rucksack wieder voll mit Bier gepackt,
was diesmal zwei meiner Kollegen beobachtet haben.
Meine Kollegin sprach ihn an ihrer Kasse an,den Rucksack doch bitte mal zu öffnen,
da sowohl sie als auch ihr Kollege,der sich schon mal nahe der Ausgangstür positioniert hat,
gesehen haben,wie er seinen Rucksack füllte.
Er meinte nur,das darf sie nicht - ist Privatsache!
Stimmt ja auch,zwingen dürfen wir unsere Kunden nicht dazu.Also meinte sie,
sie könne auch die Polizei rufen - die darf es.Gerad rief sie unseren Stellvertreter-Chef
zur Kasse,als er auch schon davon düste.Aber sowas von schnell - das sieht man den
Säufern gar nicht an!Mein Kollege rannte gleich hinterher,aber seine Kondition und Ausdauer
war dann doch nicht so gut und der Stammdieb kam davon.
Ja er kommt/kam regelmäßig hierher - hat wahrscheinlich auch regelmäßig wenn nicht sogar täglich
geklaut.Jetzt hat er Hausverbot.Mal gucken,ob er trotzdem wieder kommt.
Thursday, June 21, 2012
Der Weihnachtsmann ;-)
An Regentagen wie gestrigen kommt es öfter vor,dass Kunden mit über den Kopf
gezogener Kapuze den Laden betreten.Ein kleiner Mann und seine Mama standen in der Schlange
an meiner Kasse als ein Herr in Regenjacke - sie war nicht rot (!) - den Laden betrat.
Auch er hatte die Kapuze auf.Immer aufgeregter wurde der kleine Mann und fragte seine Mama:
"Was ist das?Was ist das?Das ist der Weihnachtsmann,oder?" : )
gezogener Kapuze den Laden betreten.Ein kleiner Mann und seine Mama standen in der Schlange
an meiner Kasse als ein Herr in Regenjacke - sie war nicht rot (!) - den Laden betrat.
Auch er hatte die Kapuze auf.Immer aufgeregter wurde der kleine Mann und fragte seine Mama:
"Was ist das?Was ist das?Das ist der Weihnachtsmann,oder?" : )
Die Hochzeit des Jahres
Nun ist es fast so weit.
In freudiger Erwartung dürfen wir zur Zeit hunderte von Hochzeitsstickern verteilen,
die von unseren Kunden gierig....gemieden werden.Die einzigen Kunden,die ab und zu
mal einen Sticker (oder mehr) möchten,sind die Minis.Kleine nichtswissende Kinder,die
die schicken Klebebildchen wahrscheinlich für ihr Stickeralbum sammeln.
Das "Hochzeitsalbum" nimmt sich zumindest keiner mit und auch an dem Haus besteht
zumindest in unserem Kundenkreis keinerlei Interesse.Was wollen alteingesessene Berliner
auch mit einem Haus?Dafür gibt es hier einfach keinen Platz.
Eine Hochzeit ist ja eigentlich auch etwas Besonderes,etwas Großes,Außergewöhnliches.
Die Kunden würden sich wohl mehr für das Event begeistern,wenn es mehrere Einkaufsgutscheine
oder Buffet geben würde oder alle Preise an einem Tag um 20% gesenkt werden würden.
Erstaunlich ist ja schon wie überhaupt zwei bereits zur Familie Edeka gehörende Mitglieder
heiraten können.Und dass das auch noch wie eine ganz legale Hochzeit publiziert wird.
Schwester und Schwester oder Bruder und Schwester oder Bruder und Bruder geben sich
das Ja-Wort.Auf dass sie in der Zukunft viel Inzestkinder zur Welt bringen!
Liebe Kinder,bitte nicht machen,wenn ihr mal groß seid! - Das ist igittibabba!
Etwas Positives hat es aber:
Die Läden,zumindest unser,sieht in dem neuen Look deutlich schicker aus.
Kunden werden wahrscheinlich seltener gegen die Tür rennen,da dort jetzt
ein Ausgangssticker klebt und sie deutlich sichtbar sein sollte und die Produkt-
vielfalt wird erhöht - sofern der Laden nicht zu klein ist.
In freudiger Erwartung dürfen wir zur Zeit hunderte von Hochzeitsstickern verteilen,
die von unseren Kunden gierig....gemieden werden.Die einzigen Kunden,die ab und zu
mal einen Sticker (oder mehr) möchten,sind die Minis.Kleine nichtswissende Kinder,die
die schicken Klebebildchen wahrscheinlich für ihr Stickeralbum sammeln.
Das "Hochzeitsalbum" nimmt sich zumindest keiner mit und auch an dem Haus besteht
zumindest in unserem Kundenkreis keinerlei Interesse.Was wollen alteingesessene Berliner
auch mit einem Haus?Dafür gibt es hier einfach keinen Platz.
Eine Hochzeit ist ja eigentlich auch etwas Besonderes,etwas Großes,Außergewöhnliches.
Die Kunden würden sich wohl mehr für das Event begeistern,wenn es mehrere Einkaufsgutscheine
oder Buffet geben würde oder alle Preise an einem Tag um 20% gesenkt werden würden.
Erstaunlich ist ja schon wie überhaupt zwei bereits zur Familie Edeka gehörende Mitglieder
heiraten können.Und dass das auch noch wie eine ganz legale Hochzeit publiziert wird.
Schwester und Schwester oder Bruder und Schwester oder Bruder und Bruder geben sich
das Ja-Wort.Auf dass sie in der Zukunft viel Inzestkinder zur Welt bringen!
Liebe Kinder,bitte nicht machen,wenn ihr mal groß seid! - Das ist igittibabba!
Etwas Positives hat es aber:
Die Läden,zumindest unser,sieht in dem neuen Look deutlich schicker aus.
Kunden werden wahrscheinlich seltener gegen die Tür rennen,da dort jetzt
ein Ausgangssticker klebt und sie deutlich sichtbar sein sollte und die Produkt-
vielfalt wird erhöht - sofern der Laden nicht zu klein ist.
Friday, June 15, 2012
Wir haben einen Vogel!
Ja wir hatten heute tatsächlich einen Vogel!
Gegen 16:00 Uhr verirrte sich plötzlich ein kleiner dicker Spatz in unseren Laden.
Stundenlang flog er im Laden herum oder versteckte sich zwischen Obst,Kameras,Flaschen...und unser Stellvertreter-Chef lief aufgeregt mit einem Mitarbeiter dem Vogel hinterher.War es seiner?War er deshalb so aufgelöst? - Wahrscheinlich. ;-)
Kurz vor Feierabend gegen halb acht,kamen noch ein paar Stammkunden,davon einer mit Kescher,vorbei um bei der Vogeljagd zu helfen.Schließlich haben sie den kleinen ängstlichen Piepmatz erwischt und ein Stück abseits des Ladens frei gelassen.
3+ Stunden pure Aufregung im Laden - so viel war hier schon lange nicht mehr los! : )
Gegen 16:00 Uhr verirrte sich plötzlich ein kleiner dicker Spatz in unseren Laden.
Stundenlang flog er im Laden herum oder versteckte sich zwischen Obst,Kameras,Flaschen...und unser Stellvertreter-Chef lief aufgeregt mit einem Mitarbeiter dem Vogel hinterher.War es seiner?War er deshalb so aufgelöst? - Wahrscheinlich. ;-)
Kurz vor Feierabend gegen halb acht,kamen noch ein paar Stammkunden,davon einer mit Kescher,vorbei um bei der Vogeljagd zu helfen.Schließlich haben sie den kleinen ängstlichen Piepmatz erwischt und ein Stück abseits des Ladens frei gelassen.
3+ Stunden pure Aufregung im Laden - so viel war hier schon lange nicht mehr los! : )
Namensschilder
Oh je,was gab es heut wür eine Diskussion und ein Trara wegen unserer neuen Pflichtnamensschilder.
Mit Umstellung von Edeka Aktiv auf nur Edeka,fanden nicht nur ein paar Renovierungsänderungen an,sondern wir haben nun auch Namensschilder.Auf denen steht aber nur unser Nachname.Grund genug um sich heftig aufzuregen und dagegen aufzulehnen!
"Keiner brauch unseren Namen zu wissen!"
"Das ist gegen den Datenschutz!"
"Die tragen wir nicht!"
Meine Recherche ergab mehrere Ergebnisse.Während Krankenpfleger und ein paar andere Berufsgruppen,sie wohl wirklich tragen müssen,da ansonsten eine Kündigung droht,hat ein Gerichtsurteil
die Pflicht für Polizisten rückgängig gemacht.Bei den merkwürdigen und teils gruseligen Typen,die hier aber täglich einkaufen gehen und ständig nach Telefonnummern,Namen,Adressen,Informationen der Mitarbeiter fragen,finde ich es wirklich nicht so toll so ein Namensschild tragen zu müssen.
Es reicht schon,wenn der Name auf dem Kassenbon steht.
Jetzt wissen alle Kunden wie ich heiße,können mich über das Internet stalken,und sie wissen wo ich wohne.
Ich finde das ziemlich gruselig.Spätestens wenn der erste Kunde an meiner Tür klingelt,werde ich eigenständig kündigen - soviel ist sicher!!
Mit Umstellung von Edeka Aktiv auf nur Edeka,fanden nicht nur ein paar Renovierungsänderungen an,sondern wir haben nun auch Namensschilder.Auf denen steht aber nur unser Nachname.Grund genug um sich heftig aufzuregen und dagegen aufzulehnen!
"Keiner brauch unseren Namen zu wissen!"
"Das ist gegen den Datenschutz!"
"Die tragen wir nicht!"
Meine Recherche ergab mehrere Ergebnisse.Während Krankenpfleger und ein paar andere Berufsgruppen,sie wohl wirklich tragen müssen,da ansonsten eine Kündigung droht,hat ein Gerichtsurteil
die Pflicht für Polizisten rückgängig gemacht.Bei den merkwürdigen und teils gruseligen Typen,die hier aber täglich einkaufen gehen und ständig nach Telefonnummern,Namen,Adressen,Informationen der Mitarbeiter fragen,finde ich es wirklich nicht so toll so ein Namensschild tragen zu müssen.
Es reicht schon,wenn der Name auf dem Kassenbon steht.
Jetzt wissen alle Kunden wie ich heiße,können mich über das Internet stalken,und sie wissen wo ich wohne.
Ich finde das ziemlich gruselig.Spätestens wenn der erste Kunde an meiner Tür klingelt,werde ich eigenständig kündigen - soviel ist sicher!!
Was für ein Lügenbaron!
Irgend so ein Typ bezahlte an meiner Kasse einige kleine Sachen.Außer den bezahlten Sachen hatte er noch eine leere Müller Fruchtsaft Flasche neben sich zu stehen.Ich deutete zu der Flasche und fragte,ob er die nicht auch bezahlen wolle.Er konterte in einwandfreiem deutsch,dass sie nicht von hier sei.Als ich dann aber nach dem Kassenbon der Flasche fragte,meinte er in halb deutsch halb irgendeiner anderen Sprache plötzlich,dass er kein deutsch spricht.
Ich bin mir völlig sicher,dass er die Flasche im Laden ausgetrunken und geklaut hat.
Aber wegen unser nicht eingeschaltenen Kameras konnte ich mal wieder nichts machen,als ihn
davon kommen zu lassen.So etwas ist einfach ärgerlich!
Ich bin mir völlig sicher,dass er die Flasche im Laden ausgetrunken und geklaut hat.
Aber wegen unser nicht eingeschaltenen Kameras konnte ich mal wieder nichts machen,als ihn
davon kommen zu lassen.So etwas ist einfach ärgerlich!
Tast-Phase
Ein sehr fremder und merkwürdiger Moment war kurze Zeit später,als gerade eine Frau bei mir bezahlte und ein junger behinderter Mann plötzlich der Kundin an den Bauch fasste.Ganz vorsichtig berührte er mehrmals ihren Bauch und guckte ihn interessiert an.Das war so ungewohnt,dass weder sie noch ich wusste,wie wir reagieren sollen,so beobachteten wir nur beide verdutzt.
Der Maler von Penny ;-)
Gestern kam ein komplett in Penny-Uniform bekleideter junger Mann an meine Kasse."Na,fremdshoppen?",meinte ich amüsiert.In der Regel gehen keine so offensichtlich gekleidete Mitarbeiter anderer Läden woanders einkaufen.Seine Antwort:"Ja aber ich bin ja nur der Maler von Penny.Das ist ja nicht so schlimm."
So,so. ;-)
So,so. ;-)
Wednesday, June 13, 2012
Tetris
An der Kasse kann man eine Menge Spaß haben und es ist gar nicht so langweilig wie man denkt.Denn in fast jeder Tätigkeit ist auch ein lustiges Spiel versteckt! : D
So entdeckte ich letzte Woche begeistert das Spiel Tetris neu.
Bei Kunden,die langsam mit dem Einpacken sind,muss der Einkauf so platzspaarend wie möglich an das Ende des Auffangbereiches geschoben werden.Genau diese Aufgabe ist so unheimlich entertainend - wirklich!
Wie muss welches Produkt geschupst werden,dass es genau passend in die vorhandene Lücke fällt?
Welches Produkt passt als nächstes?
Was - das Spiel ist schon zu Ende?!Dann schnell abkassiert und an den nächsten Einkauf ran.
Schnell,schnell,sodass der Kunde auch ja nicht hinterher kommt und ich das eben entdeckte Tetris-Spiel nocheinmal spielen kann...
So entdeckte ich letzte Woche begeistert das Spiel Tetris neu.
Bei Kunden,die langsam mit dem Einpacken sind,muss der Einkauf so platzspaarend wie möglich an das Ende des Auffangbereiches geschoben werden.Genau diese Aufgabe ist so unheimlich entertainend - wirklich!
Wie muss welches Produkt geschupst werden,dass es genau passend in die vorhandene Lücke fällt?
Welches Produkt passt als nächstes?
Was - das Spiel ist schon zu Ende?!Dann schnell abkassiert und an den nächsten Einkauf ran.
Schnell,schnell,sodass der Kunde auch ja nicht hinterher kommt und ich das eben entdeckte Tetris-Spiel nocheinmal spielen kann...
Der Stammdieb
Wir haben Stammkunden,Stammsäufer,...allerhand andere Kunden,...und auch Stammdiebe,die unheimlich gerne unser kleines Lädchen besuchen.Ein Herr,der der Gruppe Stammdiebe angehört,füllte seinen Rucksack voller Bierflaschen.Meine Kollegin sah es und sprach ihn daraufhin beim Abkassieren seiner einen Bierflasche darauf an.Als er es abstreitete bat sie ihn,doch bitte in seinen Rucksack schauen zu dürfen - der immer noch weit offen war und über den Kontrollspiegel an der Decke,konnte man ganz klar die vielen Falschen sehen.Er stotterte rum,weigerte sich aber und sagte dann,er habe die Flaschen beim Bäcker gekauft.Einen Kassenzettel hatte er nicht.So rief die Mitarbeiterin den Chef,aber auch der konnte nichts machen.Kein anderer hat es gesehen.Es sah zwar ganz klar danach aus,als hätte er die Flaschen geklaut,aber da der oberste Chef zu geizig ist,die Kameras einzuschalten,gibt es leider keine Beweise.
Pech für uns!Glück für Diebe und Überfälle! - Wahrscheinlich suchen sie sich deshalb auch bevorzugt unseren Laden aus.
Pech für uns!Glück für Diebe und Überfälle! - Wahrscheinlich suchen sie sich deshalb auch bevorzugt unseren Laden aus.
Tagesfrische Vollmilch
Unter anderen Milchprodukten bieten wir auch tagesfrische Vollmilch an.Genau diese Bezeichnung verwirrt mich doch etwas...zumindest wenn ich als unwissender Kunde einkaufe.Eigentlich stört mich nur die Angabe "tagesfrisch".Wenn ich tagesfrische Milch lese,erwarte ich tatsächlich frische Milch,die heute morgen frisch vom Bauernhof bzw Produktionshof geliefert wurde.Sie kommt aber wie alle anderen Lebensmittel nur zweimal die Woche in den Laden und ist also genauso "alt" wie der Rest der angebotenen Milchprodukte.
Klarer Fall von Irreführung der Kunden!
Klarer Fall von Irreführung der Kunden!
Sind Sie Christin?
Letztens kam ein ziemlich abgewrackter Mann an meine Kasse,kaufte ein paar Bier,schaute mich dann ewig lang merkwürdig an...ich beobachtete ihn natürlich auch...als er ganz überzeugt fragte bzw feststellte: "Sie sind Christin,oder?" Die Religionsfrage einer wildfremden Person zu stellen find ich schon sehr unhöfflich,aber der Herr sah auch noch aus wie Jesus höchst persönlich.Kein Scherz.Sein Bart,die Klamotten,...nur etwas fülliger war er.Eigentlich hätte ich die Frage gern ignoriert aber ihm schien sie sehr wichtig.So meinte ich einfach nur,dass es völlig egal sei,was ich bin.Er widersprach mir und wollte die Religionsfrage noch weiter diskutieren,aber als ich mich anderer Arbeit widmete,ging er dann doch.Ich fand es einfach nur verdammt frech und unangebracht solch eine Frage zu stellen.
Friday, June 8, 2012
Wir lieben Lebensmittel
Heute kam ein sehr liebenswürdiger Stammkunde,der aber eine unübliche Art hat seine Lebensmittel zu bezahlen."Ich habe mich für diese Produkte heute entschieden." - "Ja ich habe Geld mitgebracht" Dann meinte er zu dem nächsten Kunden " Wissen Sie,ich habe einen Deal mit Edeka.Ich gebe Geld und dafür bekomme ich Lebensmittel." Ich finde das einfach total süß.Einfach anders,aber es macht Spaß so einen einzigartigen netten Kunden zu haben.Dann sagte er aber etwas,was mich wirklich zum Nachdenken brachte."Dabei heißt es "Wir lieben Lebensmittel".Ich glaube ja eher,sie (Edeka) lieben das Geld und nicht die Lebensmittel.Wer Lebensmittel liebt,der gibt die nicht einfach weg (und verlangt Geld).Aber keinem fällt es auf,außer mir."Irgendwie steckt da schon etwas Wahres dran.Ich verstehe ja sowieso nicht,warum man für alles Geld abknüpfen muss.Würde ich den Laden für einen Tag allein haben,würden die Lebensmittel noch attraktiver aussehen und zum größten Teil wohl gratis vergeben werden.Ich fand seine Aussage einfach sehr interessant und freue mich auf seinen nächsten Besuch! :)
Geisterstunde
Ich war mitten am Abkassieren gestern.Auf einmal zuckten die Kunden und ich zusammen.Wir guckten,woher das Geräusch kam.Eine mini Spirituosenflasche "Goldkrone" oder so etwas in der Art ist auf den Boden gefallen.Die Flaschen stehen im Regal nahe der Kasse aber merkwürdiger Weise war keiner an dem Regal oder in der Nähe.Kein Kind zu sehen außer brav in der Schlange stehend mit ihrer Mami.Es war einfach niemand zu sehen.Die Flasche fiel einfach so auf den Boden.Spuckt es bei uns?Haben wir vielleicht einen Ladengeist?Hmm.... ;-)
Sunday, May 6, 2012
Jetzt tragen Gurken grün!
Früher gab es bei uns nur nackte Gurken zu kaufen.
Als sie dann eines Tages plötzlich Überzüge mit Scannklebern drauf trugen,
war das schon ziemlich pimp und neu für mich.
Doch letzte Woche kam eine Aufreißer-Clique an Gurken zu uns in den Laden,
die grüne Überzieher trugen.So etwas habe ich wirklich noch nicht gesehen.
Das ist ja fast wie bei uns Menschen.Was tragen sie denn als nächstes?Pink,blau,gelb?
Noppen?Werden sie demnächst vielleicht sogar in Kondomen mit Geschmack verpackt?
Und welchen Geschmack wird der neue Aufreißer-Überzug wohl haben?
Als sie dann eines Tages plötzlich Überzüge mit Scannklebern drauf trugen,
war das schon ziemlich pimp und neu für mich.
Doch letzte Woche kam eine Aufreißer-Clique an Gurken zu uns in den Laden,
die grüne Überzieher trugen.So etwas habe ich wirklich noch nicht gesehen.
Das ist ja fast wie bei uns Menschen.Was tragen sie denn als nächstes?Pink,blau,gelb?
Noppen?Werden sie demnächst vielleicht sogar in Kondomen mit Geschmack verpackt?
Und welchen Geschmack wird der neue Aufreißer-Überzug wohl haben?
Wednesday, May 2, 2012
Verdorbene Nahrung in Szene gesetzt
Diese hammermäßig geilen Bilder hab ich heute durch Zufall im WWW gefunden und da die Bilder thematisch in meinen Blog passen,werde ich euch diesen Link natürlich nicht vorenthalten. :)
http://kurier.at/kultur/4494283-verdorbene-nahrung-in-szene-gesetzt.php
http://kurier.at/kultur/4494283-verdorbene-nahrung-in-szene-gesetzt.php
Sunday, April 15, 2012
Die einzige,die nach dem Perso bei Süßwaren fragt.
Am Freitag kam eine Clique nicht-deutschsprachige Jungen an meine Kasse.
Sie wollten eine Schachtel mit einem Mix aus Ferrero und Moncheri kaufen,
von denen letztere Alkohol enthalten.Da sie recht jung aussahen,forderte ich
eine ID-card,um wie immer sicher zu gehen,dass ich auch keinen Ärger bekomme.
Die Jungs wussten gar nicht,dass darin Alkohol enthalten ist und da sie keinen Ausweis
dabei hatten,holten sie sich etwas anderes.
Hinter Ihnen stand ein Herr in der Reihe,der mich später lobte und meinte,
dass er das erste Mal gerad erlebt hätte,dass bei Süßwaren nach dem Ausweis
verlangt wird.
Prüft wirklich kein anderer bei solchen Sachen das Alter?
Der Pc fordert ja schließlich auf,das Alter zu bestätigen.
Sie wollten eine Schachtel mit einem Mix aus Ferrero und Moncheri kaufen,
von denen letztere Alkohol enthalten.Da sie recht jung aussahen,forderte ich
eine ID-card,um wie immer sicher zu gehen,dass ich auch keinen Ärger bekomme.
Die Jungs wussten gar nicht,dass darin Alkohol enthalten ist und da sie keinen Ausweis
dabei hatten,holten sie sich etwas anderes.
Hinter Ihnen stand ein Herr in der Reihe,der mich später lobte und meinte,
dass er das erste Mal gerad erlebt hätte,dass bei Süßwaren nach dem Ausweis
verlangt wird.
Prüft wirklich kein anderer bei solchen Sachen das Alter?
Der Pc fordert ja schließlich auf,das Alter zu bestätigen.
Tuesday, March 20, 2012
Selbstständigkeit wird bestraft!
Vor ein paar Tagen war ein junger Mann hier,der unbedingt selbst das EC-Kartengerät bedienen wollte.
Ich ließ ihn natürlich machen - erwartungsvoll,da die meisten unfähig sind ihre Karte selbst in den Schlitz zu führen und den Anweisungen zu folgen.
So schob er seine Karte also hinein - NÖÖÖT! - Trotz Zeichnung,schob er natürlich die Karte falschrum in das Gerät.Er nahm sie raus - ohne zu warten,bis das Gerät wieder aufnahmebereit ist und - NÖÖÖT! - beschwerte sich das Gerät und brach den kompletten Vorgang ab.Hilflos und überfordert guckte er mich dann an und bat "Bitte machen Sie es doch." So wartete ich,bis das Gerät sagte,dass ich die Karte einführen darf,schob sie geübt nach Bebilderung hinein,wartete bis das Eingebungsfeld erschien und leitete den Herrn an. =P
Ich ließ ihn natürlich machen - erwartungsvoll,da die meisten unfähig sind ihre Karte selbst in den Schlitz zu führen und den Anweisungen zu folgen.
So schob er seine Karte also hinein - NÖÖÖT! - Trotz Zeichnung,schob er natürlich die Karte falschrum in das Gerät.Er nahm sie raus - ohne zu warten,bis das Gerät wieder aufnahmebereit ist und - NÖÖÖT! - beschwerte sich das Gerät und brach den kompletten Vorgang ab.Hilflos und überfordert guckte er mich dann an und bat "Bitte machen Sie es doch." So wartete ich,bis das Gerät sagte,dass ich die Karte einführen darf,schob sie geübt nach Bebilderung hinein,wartete bis das Eingebungsfeld erschien und leitete den Herrn an. =P
Mitdenken ist nicht des Kundens Stärke
Und noch ein merkwürdiges Phänomen - während auf Arbeit der Denksport hoch im Kurs liegt,scheinen die meisten ihrem Kopf beim Einkaufen eine Pause zu gönnen.
So ist es den Kunden einfach nicht möglich ihre produkte so auf's Band zu legen,dass es nirgendwo gegeneckt und wirklich raufpasst.Es werden Türme gestapelt,bis an den äußersten Rand des Laufbands verteilt,große Flaschen hingestellt,sodass die Flaschen bei der nächsten kleinen Bewegung umfallen,womöglich auch noch auf die dahinter positionierten Joghurts,Lebensmittel werden gequetscht durch die Enge oder spätestens durch den herausragenden Kassierermonitor,Waren fallen vom Band und gehen kaputt.In der Regel ersetzen wir die Lebensmittel kostenfrei,aber eigentlich sollten die wirklich denkfaulen Kunden doch bestraft werden und die Lebensmittel doppelt und dreifach zahlen,bis sie endlich dazugelernt haben.Auch Toilettenpapier wird stets in voller Breite auf das Band gelegt,sodass die Seiten überstehen,das Papier stecken bleibt und alle Waren hinter dem Papier durch die fortsetzende Bewegung des Laufbandes gequetsch und durcheinander geraten.Die Kunden sehen es zwar,aber keiner kommt auf die Idee,das Papier vielleicht mal richtig auf das Band zu legen.Kartoffelsäcke werden bis an die Seitenwand rangestellt,sodass die Trennstäbe nicht mehr in die Rinne geschoben werden können und dem Kassierer alle entgegenkommen.Alle sehen es - keiner macht Anstalten,das Hindernis wegzunehmen und gucken alle nur dumm aus der Wäsche.
Manchmal frage ich mich doch,womit wir Kassierer so ein Kundenvolk verdient haben!
So ist es den Kunden einfach nicht möglich ihre produkte so auf's Band zu legen,dass es nirgendwo gegeneckt und wirklich raufpasst.Es werden Türme gestapelt,bis an den äußersten Rand des Laufbands verteilt,große Flaschen hingestellt,sodass die Flaschen bei der nächsten kleinen Bewegung umfallen,womöglich auch noch auf die dahinter positionierten Joghurts,Lebensmittel werden gequetscht durch die Enge oder spätestens durch den herausragenden Kassierermonitor,Waren fallen vom Band und gehen kaputt.In der Regel ersetzen wir die Lebensmittel kostenfrei,aber eigentlich sollten die wirklich denkfaulen Kunden doch bestraft werden und die Lebensmittel doppelt und dreifach zahlen,bis sie endlich dazugelernt haben.Auch Toilettenpapier wird stets in voller Breite auf das Band gelegt,sodass die Seiten überstehen,das Papier stecken bleibt und alle Waren hinter dem Papier durch die fortsetzende Bewegung des Laufbandes gequetsch und durcheinander geraten.Die Kunden sehen es zwar,aber keiner kommt auf die Idee,das Papier vielleicht mal richtig auf das Band zu legen.Kartoffelsäcke werden bis an die Seitenwand rangestellt,sodass die Trennstäbe nicht mehr in die Rinne geschoben werden können und dem Kassierer alle entgegenkommen.Alle sehen es - keiner macht Anstalten,das Hindernis wegzunehmen und gucken alle nur dumm aus der Wäsche.
Manchmal frage ich mich doch,womit wir Kassierer so ein Kundenvolk verdient haben!
Das Tüten-Phänomen
Es ist schon ein Phänomen: Kunden,die ihre Ware sofort eintüten wollen,packen ihre Tüten generell immer ans hinterste Ende ihrer aufgereihten Ware auf dem Laufband.Sind schwere Lebensmittel auf dem Band,dann wird die Tüte sogar noch darunter gepackt.Ungeduldig kommandieren sie den/die Kassierer/in dann herum,die Tüte doch bitteschön als erstes durchzuziehen - wie sollen sie denn sonst einpacken!
Andersherum,liegen die Einkaufstüten gleich vorne auf dem Band,werden sie generell ersteinmal in den Wagen oder beiseite gepackt,die Ware ebenso in den Wagen verstaut oder einfach in dem Auffangbereich liegen gelassen,bis bezahlt wurde und der nächste Kunde drängelt bzw die Kassiererin gezwungen ist,eine Pause einzulegen und die zweite Kasse zu rufen,da der Herr/die Dame in Ruhe einpacken will.
Kunden sind schon ein komisches Völkchen! ;-)
Andersherum,liegen die Einkaufstüten gleich vorne auf dem Band,werden sie generell ersteinmal in den Wagen oder beiseite gepackt,die Ware ebenso in den Wagen verstaut oder einfach in dem Auffangbereich liegen gelassen,bis bezahlt wurde und der nächste Kunde drängelt bzw die Kassiererin gezwungen ist,eine Pause einzulegen und die zweite Kasse zu rufen,da der Herr/die Dame in Ruhe einpacken will.
Kunden sind schon ein komisches Völkchen! ;-)
Die Anklage
Zu unserem Kundenkreis gehören auch Kunden,welche an Krankheiten leiden...oder Erkrankungen.Unter anderem eine Dame,die sehr vergesslich ist bzw dement ist.Genau weiß ich nicht,was mit der Kundin ist,aber ich versuche vor allem zu den Kranken immer nett und hilfsbereit zu sein.Mit der Dame habe ich mich seit ich hier im Laden angefangen habe zu arbeiten,beschäftigt - versucht herauszufinden,in wie weit sie aufnahmefähig ist,wie ich ihr helfen kann.Selbst in Stresssituationen,aheb ich für die Kundin extra tief durchgeatmet,um ihr entspannt und ruhig helfen zu können oder ihr verständlich erklären zu können,wie Zahlungsmittel aussehen,was sie benötigt um zu zahlen,...jedes Mal in nettem Ton und immer wieder auf's Neue.Ich wurde von vielen Kunden während meiner Zeit hier gelobt,wie ich mit Älteren und auch Demenzkranken umgehe...
In der Regel war das Problem jediglich,dass sie nicht wusste womit sie zahlen sollte.So half ich ihr.In letzter Zeit hatte sie jedoch immer Geld dabei,nur verstand sie nicht,dass sie sich ein Produkt für das Geld,dass die Dame mir anbot,aussuchen musste.Ich zeigte auf die Ware anderer Kunden und versuchte geduldig ihr zu erklären,was ich meinte.Ich wusste zwar genau,was sie wollte,da sie immer das gleiche alkoholische Produkt nimmt - jedoch war ich mir nicht sicher,da sie ja auch krank ist und ihr Mann mir mehrmals mitteilte,dass Alkohol nicht gut für sie ist,ob ich ihr die Flasche einfach holen darf.So versuchte ich nur weiterhin ihr zu erklären,bis sie letztendlich frustriert das Geschäft verließ.
Heute kam sie mit ihrem Mann und er beschwerte sich darüber,dass seine Frau wegen mir verärgert war - vor einer langen Schlange von Kunden natürlich.Und drohte,dass wenn es wegen mir Probleme hier beim Einkaufen gibt,sie in Zukunft woanders einkaufen gehen würden.Ich war so verärgert und verletzt über seine Anschuldigungen und wie er mich angefahren hat,dass mir echt Tränen in die Augen gekommen sind.Er kennt doch die Schwierigkeiten mit seiner Frau und sollte bevor er ihren Aussagen glaubt,sich erstmal neutral beim Kassierer erkundigen und mich nicht so anfahren.Ich habe absolut nicht aus bösem Willen gehandelt und bin stets nett zu der Frau gewesen und hab ihr geholfen.Das war absolut nicht gerechtfertigt!
In der Regel war das Problem jediglich,dass sie nicht wusste womit sie zahlen sollte.So half ich ihr.In letzter Zeit hatte sie jedoch immer Geld dabei,nur verstand sie nicht,dass sie sich ein Produkt für das Geld,dass die Dame mir anbot,aussuchen musste.Ich zeigte auf die Ware anderer Kunden und versuchte geduldig ihr zu erklären,was ich meinte.Ich wusste zwar genau,was sie wollte,da sie immer das gleiche alkoholische Produkt nimmt - jedoch war ich mir nicht sicher,da sie ja auch krank ist und ihr Mann mir mehrmals mitteilte,dass Alkohol nicht gut für sie ist,ob ich ihr die Flasche einfach holen darf.So versuchte ich nur weiterhin ihr zu erklären,bis sie letztendlich frustriert das Geschäft verließ.
Heute kam sie mit ihrem Mann und er beschwerte sich darüber,dass seine Frau wegen mir verärgert war - vor einer langen Schlange von Kunden natürlich.Und drohte,dass wenn es wegen mir Probleme hier beim Einkaufen gibt,sie in Zukunft woanders einkaufen gehen würden.Ich war so verärgert und verletzt über seine Anschuldigungen und wie er mich angefahren hat,dass mir echt Tränen in die Augen gekommen sind.Er kennt doch die Schwierigkeiten mit seiner Frau und sollte bevor er ihren Aussagen glaubt,sich erstmal neutral beim Kassierer erkundigen und mich nicht so anfahren.Ich habe absolut nicht aus bösem Willen gehandelt und bin stets nett zu der Frau gewesen und hab ihr geholfen.Das war absolut nicht gerechtfertigt!
Wednesday, March 14, 2012
Kinderfragen
Heute war ein kleines süßes Mädchen mit ihrer Mutti da und als beide in der Warteschlange an meiner Kasse standen,fragte die Kleine ihre Mami: "Mami,bin ich noch krank?" - "Nein,du bist wieder gesund."
Daraufhin sprang die Kleine außer sich vor Freude in die Höhe und rief: "Juchuuu,ich bin nicht mehr krank!"
Danach fragte sie: " Mami,was ist krank?"
Eine interessante Frage auf die die Mutter in dem Moment auch keine richtige Antwort wusste ;-)
Daraufhin sprang die Kleine außer sich vor Freude in die Höhe und rief: "Juchuuu,ich bin nicht mehr krank!"
Danach fragte sie: " Mami,was ist krank?"
Eine interessante Frage auf die die Mutter in dem Moment auch keine richtige Antwort wusste ;-)
Wednesday, January 4, 2012
Hilflose Angestelltenrolle
Die Organisation sowie Motiviation ist echt eine Katastrophe bei uns.
Wieso und weshalb,darauf werde ich in folgenden Posts nochmal zu sprechen kommen.
Ein großes Problem sind bei uns die falschen Preise und fehlende Aktualisierung.Es gibt Preise,die seit ich hier angefangen habe,also knapp 1 1/2 Jahre bereits falsch im entweder Computer sind oder bei denen der Preis am Preisschild einfach inkorrekt ist.Seit einiger Zeit sind es die Wackelpuddings von Dr.Oetker,die für ,45 Cent durch die Kasse gehen,aber für ,39 Cent ausgepriesen sind.Seit Tagen bzw bei manchen Produkten seit Monaten wird sich darüber von Kundenseite aus beschwert - natürlich bei mir an der Kasse,da ich ja die falschen Preise mache und an allem Schuld bin.Was natürlich nicht der Fall ist,aber aus Sicht der Kunden trägt in 99% der Fälle immer die Kassiererin die Schuld.Egal,ich gebe die Beschwerden fast täglich auf's Neue weiter an die Chefin oder Stellvertreter,Tage vergehen (oder mehr) und nichts passiert.Bei den meistbeschwerten Artikeln,gebe ich mittlerweile meist die Preise per Hand ein,aber sowas nervt einfach.
Man kann so bemüht um des Kundens Wohl sein,aber wenn die zuständigen einfach nicht mitmachen und genauso motiviert sind,frustriert es nur noch.
Wieso und weshalb,darauf werde ich in folgenden Posts nochmal zu sprechen kommen.
Ein großes Problem sind bei uns die falschen Preise und fehlende Aktualisierung.Es gibt Preise,die seit ich hier angefangen habe,also knapp 1 1/2 Jahre bereits falsch im entweder Computer sind oder bei denen der Preis am Preisschild einfach inkorrekt ist.Seit einiger Zeit sind es die Wackelpuddings von Dr.Oetker,die für ,45 Cent durch die Kasse gehen,aber für ,39 Cent ausgepriesen sind.Seit Tagen bzw bei manchen Produkten seit Monaten wird sich darüber von Kundenseite aus beschwert - natürlich bei mir an der Kasse,da ich ja die falschen Preise mache und an allem Schuld bin.Was natürlich nicht der Fall ist,aber aus Sicht der Kunden trägt in 99% der Fälle immer die Kassiererin die Schuld.Egal,ich gebe die Beschwerden fast täglich auf's Neue weiter an die Chefin oder Stellvertreter,Tage vergehen (oder mehr) und nichts passiert.Bei den meistbeschwerten Artikeln,gebe ich mittlerweile meist die Preise per Hand ein,aber sowas nervt einfach.
Man kann so bemüht um des Kundens Wohl sein,aber wenn die zuständigen einfach nicht mitmachen und genauso motiviert sind,frustriert es nur noch.
Amüsantes Missverständnis
Letztens wartete ich mal wieder auf meinen Dienstbeginn im Pausenraum.Neben mir unser Stellvertreterchef,der unbedingt noch seine Zigarette rauchen wollte,bevor es aufging zum Kasse holen.
Kurz vorher gehe ich immer noch kurz auf's WC,denn wer weiß,ob man die nächsten 6 1/2 h rauskommt.So wollte ich auch an dem Tag mich erheben.Mein Chef hielt mich aber am Ärmel fest und meinte,ich solle noch warten und sitzen bleiben,wir gehen zusammen.Er war in Gedanken allerdings schon beim Abrechnen und Kasse rausgeben.Ich fing an..."aber ich..."..."Du bleibst jetzt noch sitzen!"..."aber..."..."Wir gehen zusammen.Du kannst sowieso nicht ohne mich gehen."...Mein Kollege hinter mir fing schon an zu schmunzeln.Endlich ließ mich mein Chef ausreden."Ich will doch nur kurz auf Toilette."Die Kollegen um uns herum fingen an zu lachen und der Kollege hinter mir meinte zum Chef "Auf die Toilette kann sie doch wohl alleine gehen oder wollen Sie sie auch dorthin begleiten?!"Auf einmal wurde der Chef ganz kleinlaut ;-)
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