Das Grauen an der Supermarktkasse

Heute gibt es mal einen etwas anderen Blogeintrag.
Und zwar einen Link zu einer,wie ich finde,süßen Geschichte...

Luise geht einkaufen

Die Geschichte erlebe ich nahezu täglich,
aber die Luischen unterstütze ich nie,sondern warte die
Reaktionen der Eltern ab und nehme auch hinter dem Kinderrücken
die verbotenen Süßigkeiten und Zeitungen aus dem Verkehr.
So hart es auch für die anderen Kunden und Mitarbeiter ist,
dem herzzereißenden Weinen und der Strenge der Eltern zu zuhören
bzw zuschauen...jene Kinder sind später tatsächlich die,die am wenigsten
quengeln und ihren Eltern fleißig beim Einkauf helfen.

Und letztendlich sind es auch die gesünderen Kinder.

Nicht immer sollte man nach dem Befinden fragen

Ein Ex-Mitarbeiter,der sonst ausschließlich Milch und alkoholfreie Getränke kauft,hatte eine Flasche billigen Alkohol (Korn o.ä.) auf dem Band zu liegen.Als ich die Flasche entdeckte,schaute ich ihn an und bemerkte,dass er heute irgendwie down aussah.Die Flasche war definitiv nicht zum Feiern gedacht.Ich meinte dann mit fragendem Blick,dass er doch sonst nicht so etwas kauft und weil ich besorgt um ihn war und den Verdacht,dass irgendwas gerade überhaupt nicht gut bei ihm läuft,fragte ich vorsichtig,ob denn bei ihm alles in Ordnung wäre - ob es ihm gut ginge.Daraufhin meinte er "keine Sorge ich trinke nicht aus Frust".So viel könne er gar nicht trinken,wie er in letzter Zeit frustriert sei.Was meine Vorahnung ja irgendwie bestätigte.Anscheinend geht es ihm also wirklich nicht gut und er tat mir leid.In dem Moment wollte ich einfach für ihn da sein.

Naja er ging dann und kam Stunden später wieder um noch etwas zu kaufen,was er vorher anscheinend vergessen hatte.Wir guckten uns an und ich erwähnte nocheinmal ganz vorsichtig,dass er heute irgendwie merkwürdig drauf ist und hoffte,dass er sich mir vielleicht doch mitteilt;vielleicht könnte ich ja weiterhelfen.
Daraufhin sagte er recht schroff: " Hast du schon mal überlegt,dass es an dir liegen könnte?Du musst mal aufpassen was du sagst."

Das war wie ein Schlag ins Gesicht.Wahrscheinlich hätte ich wirklich nichts sagen dürfen,weil ja noch ein paar andere Kunden bei seiner ersten Einkaufrunde in der Schlange standen.Aber daran habe ich in dem Moment echt nicht geachtet.Ich habe gesehen,dass es ihm nicht gut geht und das war mir am wichtigsten.Wenn es jemandem nicht gut geht,dann erkundige ich mich und versuche zu helfen.Aber in Zukunft werde ich mich wohl zurück nehmen und versuchen zu ignorieren,wenn es anderen offensichtlich schlecht geht...

Koffeinfreie Cola-Produkte

Letztens kam eine irritierte Stammkundin zu mir und wies mich auf die von ihr gerad entdeckten Flaschen der Coca-Cola Company hin."Wie ist das denn mit dem koffeinfrei zu verstehen?"Ich war selbst irritiert und versprach ihr,mir die Flaschen mal anzuschauen und mich schlau zu machen.Am Abend schaute ich mir ein paar Flaschen davon an,koffeinfrei und nicht koffeinfrei.Bei den einen stand drauf,dass Koffein-Aroma enthalten sei und auf den anderen war tatsächlich kein Koffein erwähnt.Aber ist Aroma richtiges Koffein oder nur der Geschmack?

Ich habe mich nun dazu informiert und hier sind die Ergebnisse:

• Koffein wird den Cola Getränken,wie auch Sprite,Moutain Dew,ect seperat/extra zugefügt.
• Bei koffeinfreien Cola-Produkten ist also wirklich kein Koffein enthalten.
• Das Koffein wird seit 2004 als Aroma angegeben,da es auch geschmacksverändernd ist und das Produkt einen bitteren Geschmack gibt - natürlich nur leicht,da in den meisten Cola-Produkten ein deutlich geringer Anteil an Koffein enthalten ist als in Tee,Kaffee und Energy Drinks.
• Letztendlich ist Aroma Koffein also richtiges Koffein und nicht als koffeinfrei zu betrachten.

Falls noch Fragen offen sind,versuche ich diese gern in Erfahrung zu bringen.

Der Versuch der Möhrenrückgabe

Am gleichen Abend an dem auch der dreiste Junge in den Laden kam,kam aus seiner Verwandtschaft eine junge Dame mit einem Kassenzettel zu mir.Ihre Mutter oder Schwiegermutter hatte am Morgen einige Möhrenbeutel gekauft,die angeblich zum falschen Preis durchgegangen sind und sie wollte nun - Stunden später - das Geld dafür zurück.Wir haben in der Woche 4 verschiedene Möhren gehabt,darunter zwei verschiedene Beutel - die aus dem Angebot für -,69 Cent und dann die Bio-Möhrenbeutel für 1,29 €.Am Morgen wurden angeblich die günstigen gekauft.Ich hatte aber an dem Tag schon alle möglichen Möhren kassiert und wusste,dass die Werbemöhren auch alle mit dem richtigen Preis durch die Kasse gehen und da die Angaben auf dem Kassenzettel keine Handeingaben waren,war ein Preisfehler unmöglich.Ich bot ihr aber trotzdem an,den Preis zu prüfen und ihr eventuell das Geld wiederzugeben.Sie müsse allerdings mir die Möhrenbeutel mitbringen,da ich allein vom Kassenzettel ja nicht ablesen kann,welche sie tatsächlich gekauft hat.Ich müsse erst die Beutel vergleichen mit den gekauften.Nun ja,es gab da ein Problem: Die Möhren haben sie ja bereits aufgegessen!

Ich musste mir echt das Lachen verkneifen.

Dicken vor dick werden bewahrt ;-)

Ein wirklich gut gepolsterter Mann kam mit einer Ritter Sport Tafel an meine Kasse.Ich scannte die Schokolade und er zog seine Ec-Karte.Wie so viele hat er sich nicht die Informationen an der Eingangstür durchgelesen,auf denen deutlich steht,dass bei uns Kartenzahlung erst ab einem Betrag von 5 € möglich ist.Die Tafel kostete nur -,59 Cent!Ich teilte ihm die Informationen an der Tür mit,stornierte die Schokolade,wünschte ihm einen schönen Tag und bewahrte den ohnehin schon gut gepolsterten Mann davor noch dicker zu werden :-)

Jeden Tag eine gute Tat,so sagt man.Zufrieden konnte ich diese Tagesaufgabe ein Häkchen setzen.

Teil II "Ich könnte nie Detektiv werden"

Letzte Woche passierte es wieder...

ich beobachtete und vermutete einen Diebstahl,aber irgendwie ist da immer diese Blockade nach Mitarbeitern zu rufen.Ich habe keine Ahnung wieso.In dem Moment bin ich irgendwie in meiner eigenen Welt,als würde ich vor dem Fernseher sitzen oder einfach nur hinter eine dicken Glasscheibe und beobachten,miträtseln...und wenn dann endlich aus dieser anderen Welt zurück in die wirkliche Umgebung zurück finde,ist der Dieb weg und es ist zu spät noch jemanden zu rufen :/

Ich sah nur wie ein kleiner ausländischer Junge durch das Drehkreuz krabbelte und draußen vor der Ladentür eine Wasserflasche ausleerte.Erst dachte ich,dass er einfach nur die Reste ausschütten sollte,weil wir keine Flaschen mit Saftresten ect annehmen.Da war aber noch eine ganze Menge drinnen,also überlegte ich,...es könnte ja sein,dass er so dreist war und sich die Flasche aus dem Regal genommen hatte,sie nun ausleerte und einfach für die nicht bezahlte (!) Flasche Pfand kassieren wollte.Sofort sah ich mich um,ob ich einen Mitarbeiter im Getränkeabteil sehen konnte,aber da war keiner.Ich kassierte weiter und irgendwann kam der Junge mit einem Pfandbon.Spätestens jetzt hätte ich jemanden ausrufen können und ich wollte auch,aber ich war so gehemmt/blockiert...Ich weiß echt nicht,wieso ich in dem Moment nicht rufen konnte,denn ich wollte ja.Ich guckte ihn nur böse an und dann war er weg...

...und ich verärgert und frustriert über mich selbst.

Allerdings kommen seit der Weihnachtszeit auch kaum noch Detektive zu uns.Wenn die Eigentümer des Ladens nicht so geizig mit ihrem Geld wären und öfter vielleicht sogar an diesem Tag einen Detektiv bestellt hätten,dann wäre der Junge gar nicht so davon gekommen.Ich hätte ja auch wirklich beschäftigt sein können mit einer großen Schlange von Kunden,dann hätte ich den Jungen nicht bemerkt.Wer Massen an Brot und essbaren anderen Lebensmitteln wegwerfen kann und gut erhaltene Blumen,der hat auch das Geld für Detektive!

Casting

Ach wie spannend war es doch am Freitag...mit einer zirka halbstündigen Pause immer dazwischen kamen unbekannte feminine wie auch maskuline Personen für längere Gespräche in das Büro der Chefin.Sie hatten weder einen Rucksack oder Tasche dabei,wie unsere Detektive,gehörten definitiv auch nicht zur Chefetage und auch nicht zu unseren Lieferanten....da werden wohl heimliche neue Mitarbeiter oder sogar ein neuer Chef/in gecastet?Für unseren Laden?Hmmmm....

Es bleibt spannend.Vielleicht bekommen wir ja wirklich einen neuen Chef und am liebsten einen neuen Stellvertreter gleich mit dazu.Wenn die nett und kundenfreundlich wie auch mitarbeiterfreundlich sind,freue ich mich :-)

Der Säufer,der sein Korn vergaß

Letzte Woche kam 20 Minuten vor Ladenschließung ein Säufer,der auch schon ziemlich verschleiert im Kopf war,in den Laden und wollte eine Flasche Korn kaufen.Das Geld reichte aber nicht und bei Säufern lege ich auch nichts aus unserer Trinkgeldkasse dazu.Daraufhin meinte er,er wohnt nur zwei Häuser weiter und kommt gleich wieder mit mehr Geld.Sein Geld ließ er bei mir.

So parkte ich seinen Einkauf und legte das Geld beiseite.
Ich wartete und wartete und wartete und wartete und wartete...20 Uhr...ich blickte mich im Laden um,guckte nach draußen...er war nirgends zu sehen.Ich stornierte seinen Einkauf und überreichte die Flasche mit seinem Kleingeld der Chefin.

Das ein Säufer nicht wieder kommt um seinen wichtigsten "Schatz" zu holen,ist schon merkwürdig.Wahrscheinlich war er schon so zu,dass er ihn auf dem Weg nach Hause vergessen hat.Am nächsten Morgen bzw Mittag kam er auf jeden Fall sein Geld und die Korn-Flache holen.

Menowin der Zweite

Seit kurzem haben wir einen neuen (Stamm-)kunden.
Von der Statur her mit Menowin (DSDS) vergleichbar,in lässigen Hiphop-Klamotten gekleidet,vollbehangen mit fetten Ketten und Basecap auf dem Kopf betrat er vor einigen Wochen mit seinem ebenfalls voll fetten teuren Bike in Enduro-Art den Laden und stellte es mega selbstbewusst und zielstrebig an die Einpackzeile.Ich meinte zu ihm,er dürfe sein Bike hier nicht mit reinnehmen,er soll es bitte draußen hinstellen.Ich guckte mich sowas von böse mit flammenden Augen an: "Wir wollen doch beide keinen Ärger,oder?!!" Naja und auf Ärger habe ich wirklich keine Lust.So wie der aussieht hat er vielleicht nachher noch ein Messer oder so dabei...ich weiß,dass ich im Recht war,aber mit manchen Leuten mag ich mich einfach nicht anlegen.Ich kassierte ihn aber deutlich unfreundlich ab und ohne Worte,obwohl er versuchte mit mir zu reden...

...das nächste Mal genau das gleiche.Er WUSSTE dass er das nicht darf,ich schaute ihn böse an,aber er macht esich nichts draus.An diesem Tag,standen die Leute aber wirklich Schlange und benötigten die Einpackfläche.Seitdem rede ich kein Wort mit dem Typen,weil ich keinen Grund sehe,sein Verhalten und Ungehorsamkeit mit Freundlichkeit und Kommunikation zu belohnen.

Letzte Woche stand dann ein nettes junges Mädel vor mir und wollte ihre Sachen bezahlen.Ich war freundlich wie immer.Hinter ihr stand der "coole Hiphopper" aber ich sah keine Verbindung zwischen ihnen.Doch dann bezahlte er einen Teil ihres Einkaufs...blitzschnell verschwand meine Freundlichkeit.Er erklärte seiner Freundin,dass wir nicht den besten Start hatten und ich eine Antisympathie ihm gegenüber habe.Innerlich musste ich doch ein bisschen darüber schmunzeln.Aber nach außen hin ließ ich mir nichts davon anmerken.Ich finde so ein Verhalten einfach nicht okay.Wer so teure und coole Klamotten und so ein Bike hat,kann sich doch wohl auch ein Fahrradschloss leisten!

Hausverbot

Am Freitag bezahlte ein Mann bei mir mit folgender Frage:
"Wie ist das eigentlich mit dem Hausverbot?Wenn ich in einem anderen Edeka Hausverbot habe,gilt das dann auch für andere Edeka-Läden?"

Da ich ja nie dabei bin,wenn unsere Detektive sich mit den Dieben hinten im Büro unterhalten,bin ich absolut unwissend,was das angeht.Ich blickte mich um nach einem Mitarbeiter oder Chef,aber es war niemand zu sehen und wenn der Typ wirklich Hausverbot hat,würde er sicher auch nicht warten,bis unser ultra-langsamer Stellvertreter-Chef endlich vorne ist.

Ich fragte aber bei der Abrechnung der Kassen abends nach und nun weiß ich,dass ein Hausverbot bei einem Edeka für alle Edeka-Läden gilt.Egal welche Sorte,egal ob in Berlin oder einem anderen Bundesland.
Slebst wenn es nur in Berlin gelten würde - für ein einziges Bundesland - so ist es jedoch unmöglich die woanders bekannten Diebe zu entarnen.Ich kenne noch nicht einmal alle unserer Hauverbotler,da wir ja keine Bilder von ihnen haben und wir auch nicht erfahren,wer in einer anderen Schicht alles gefasst wurde.
 

TEENIEALARM

Ich hatte gerade mein "Kasse geschlossen"-Schild auf's Band gestellt,der letzte Kunde war dran,der Laden schön leer,sodass ich endlich die Chance auf eine kleine Pause hatte.Dann kam auf einmal eine Teenie-Clique an und stellte sich provokativ an meine Kasse,das Schild ignorierend.Sie versuchten mit allen Mitteln mit ihrem Auftreten bei mir durch zukommen.Der junge Kunde vor ihnen gehört angeblich zu ihnen,sie zahlen zusammen.Ich schaute meinen letzten Kunden an,ob das denn stimme...doch eher war gar nicht damit einverstanden,die Sachen der anderen mit zu bezahlen.Also kassierte ich meinen letzten Kunden ab,meldete mich für die Pause ab,machte die Schranke zu und ging...oh die Beschimpfungen,die daraufhin folgten...mir egal.Ich hab mich erfolgreich durchgesetzt und konnte gut gelaunt in meine Pause gehen! :-)