Hilflose Angestelltenrolle

Die Organisation sowie Motiviation ist echt eine Katastrophe bei uns.
Wieso und weshalb,darauf werde ich in folgenden Posts nochmal zu sprechen kommen.
Ein großes Problem sind bei uns die falschen Preise und fehlende Aktualisierung.Es gibt Preise,die seit ich hier angefangen habe,also knapp 1 1/2 Jahre bereits falsch im entweder Computer sind oder bei denen der Preis am Preisschild einfach inkorrekt ist.Seit einiger Zeit sind es die Wackelpuddings von Dr.Oetker,die für ,45 Cent durch die Kasse gehen,aber für ,39 Cent ausgepriesen sind.Seit Tagen bzw bei manchen Produkten seit Monaten wird sich darüber von Kundenseite aus beschwert - natürlich bei mir an der Kasse,da ich ja die falschen Preise mache und an allem Schuld bin.Was natürlich nicht der Fall ist,aber aus Sicht der Kunden trägt in 99% der Fälle immer die Kassiererin die Schuld.Egal,ich gebe die Beschwerden fast täglich auf's Neue weiter an die Chefin oder Stellvertreter,Tage vergehen (oder mehr) und nichts passiert.Bei den meistbeschwerten Artikeln,gebe ich mittlerweile meist die Preise per Hand ein,aber sowas nervt einfach.
Man kann so bemüht um des Kundens Wohl sein,aber wenn die zuständigen einfach nicht mitmachen und genauso motiviert sind,frustriert es nur noch.

Amüsantes Missverständnis

Letztens wartete ich mal wieder auf meinen Dienstbeginn im Pausenraum.Neben mir unser Stellvertreterchef,der unbedingt noch seine Zigarette rauchen wollte,bevor es aufging zum Kasse holen.

Kurz vorher gehe ich immer noch kurz auf's WC,denn wer weiß,ob man die nächsten 6 1/2 h rauskommt.So wollte ich auch an dem Tag mich erheben.Mein Chef hielt mich aber am Ärmel fest und meinte,ich solle noch warten und sitzen bleiben,wir gehen zusammen.Er war in Gedanken allerdings schon beim Abrechnen und Kasse rausgeben.Ich fing an..."aber ich..."..."Du bleibst jetzt noch sitzen!"..."aber..."..."Wir gehen zusammen.Du kannst sowieso nicht ohne mich gehen."...Mein Kollege hinter mir fing schon an zu schmunzeln.Endlich ließ mich mein Chef ausreden."Ich will doch nur kurz auf Toilette."Die Kollegen um uns herum fingen an zu lachen und der Kollege hinter mir meinte zum Chef "Auf die Toilette kann sie doch wohl alleine gehen oder wollen Sie sie auch dorthin begleiten?!"Auf einmal wurde der Chef ganz kleinlaut ;-)

Geld ist nun mal kein Papierschnipsel

Erst letztens versuchte ein älterer Herr seine Münzen von der Warenauffang-Fläche aufzusammeln.Leider scheiterte er daran und leckte dann seine Finger an,um das Geld wie Papierschnipsel durch berühren hochzuheben.Das Geld blieb aber anders als Papier einfach nicht am Finger haften und so gab er es nach mehreren gescheiterten Versuchen auf und ich half ihm,die nun etwas feuchten Münzen hochzuheben.
Ich fühlte mich irgendwie erinnert an frühere Kinderexperimente,die ich während meiner Schulzeit mit Kleinkindern durchführte ;-)

Von Mon Cheri und 17-jährigen

Gestern musste ich das erste Mal einer Kundin Süßwaren verbieten.Ich hätte nie gedacht,dass das je passieren wird.Sie war schon 17 und wollte "Die Besten" von Ferrero kaufen als Geschenk,für sich selbst oder wie auch immer.Unter anderem ist in den Besten aber auch Mon Cheri enthalten.Jene widerum enthalten Alkohol und so ertönte das Warn-Klingklong um das Alter zu prüfen.Sie hatte keinen Ausweis dabei,sagte mir aber ihr Geburtsdatum.Leider war sie noch nicht ganz 18 Jahre und so blöd es mir vorkam,erklärte ich ihr,dass ich es ihr leider nicht verkaufen darf und entschuldigte mich für die manchmal ziemlich blöden Gesetze.

Alkoholgetränke nicht an unter 18-jährige zu verkaufen unterstütze ich völlig,aber alkoholhaltige Süßwaren??!Ich denke,16-jährige sind vernünftig und alt genug,dass sie sich nicht mit Mon Cheri und ähnlichem betrinken werden!

Der Klopfer

Heute war wieder ein ganz merkwürdiger Mann im Laden.Wegen irgendetwas meinte er sich mit seinem draußen wartenden Kumpel verständigen zu müssen.Noch nicht mal einen halben Meter neben ihm war die Ladentür,welche sich automatisch öffnet,sobald jemand davor steht.Anstatt einfach mal ein paar Zentimeter seitlich vor die Sesam-öffne-dich-Tür zu gehen,klopfte er doch tatsächlich sehr stark und laut an die Glasscheibe daneben!

Wadenbeißer gegen Rolli

Ich war gerade am konzentrierten Kassieren,auf einmal hörte man von draußen einen lauten Knaul gefolgt von Hundegeheul.Da hatte es doch tatsächlich ein kleiner Wadenbeißer in Meerschweingröße geschafft unseren großen Rolli beladen mit Schneeschaufeln umzukippen.Bisher haben es noch nicht einmal die Riesenhunde geschafft ihn wegzuziehen,geschweige denn umzukippen....Da hat Frauchen dem Kleinen wohl zu viel Spinat gefüttert! ; )

Auch Kassierer brauchen ihre Gummis!

Heute drehte sich meine Kollegin an der anderen Kasse zu mir um und verlangte ihre Kiste Gummis!Ich guckte sie zunächst nur an,sie widerholte,....und dann machte es auch bei mir klick.Ich gab sie ihr rüber,schmunzelnd,sie nahm sie dankbar entgegen,öffnete sie und sagte zufrieden: "Jetzt hab ich was zum Lutschen."
Wie schnell man Kassiererinnen mit Gummibärchen zufrieden stellen kann! : P