Beschimpfungen und ein atemberaubender Diebstahl

Vorgestern war es wieder mega spannend hier.Der Arbeitstag an sich war zwar ziemlich langweilig aber gegen Abend wurde es immer spektakulärer:

Regelmäßig kommt eine riesige arabische Familie in unseren Laden,das heißt zwei Mamas oder Mama mit Freundin und viiiiiiiiiielen Kindern.An der Kasse wurde der Großteil der Lebensmittel auf das Band gelegt,
nur die Süßwaren,die die Kleinen in den Händen hielten und teilweise bereits aßen,kamen einfach nicht auf's Band.Ich deutete auf die Sachen der Kleinen und forderte die Mutter auf,mir diese auch zu geben,scannte sie dann und das Produkt ging zurück in die Hände des Kindes.Meine Kollegin bekam dies nicht mit und wies die Mutter ebenfalls darauf hin,auch diese Sachen bezahlen zu müssen.

Daraufhin wurde die Mutter und ihre Begleiterin so wutentbrannt und schrie sie ununterbrochen an,wie ausländerfeindlich wir hier wären,das das jedes Mal so ist,Kunden anständig zu behandeln seien und einen königlichen Stand einnehmen....Daraufhin kam unser Wachposten aus dem Büro,der die Situation beobachtet hat und redete auf die Mutter drauf ein,sie hätte kein Recht darauf uns so zu beschimpfen und wenn sie sich hier unwohl fühlt,soll sie doch woanders einkaufen gehen ;-)

In der Tat sind wir hier absolut nicht ausländerfeindlich.Hier kommen so viele Ausländer oder Deutsche mit Migrationshintergrund einkaufen,mit Kindern und ohne.Aber andere legen die Sachen der Kinder unaufgefordert auf's Band oder reichen sie noch nach,wenn ein Produkt übersehen wurde.Es gibt aber sehr kinderreiche Familien,bei denen hier jedes Mal höchste Spannung im Laden ist,weil die Mütter ihre Kinder nicht unter Kontrolle haben und man ständig gucken muss,welches Kind mit einem unbezahlten Produkt durch die Kasse läuft oder es im Laden bereits vertilgt hat.Diese eine Familie sagt die Produkte der Kleinen grundsätzlich nie an.Wenn wir sie nicht dazu auffordern würden,hätten sie bereits unzählige Male Diebstahl begangen.

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Das zweite Event zirka 15min vor Ladenschließung war ein Diebstahl der besonderen Klasse.

Eine Jungenclique (wiederum mit Migrationshintergrund),die hier bereits einige Male Red Bull geklaut hat,aber nie erwischt wurde,betrat den Laden.Einer der Jungs steckte sich eine Packung NicNacs ein,als die Red Bull bezahlt wurden,lag die Packung nicht auf dem Band.Kaum gingen sie Richtung Ausgang kam unser Wachposten sowas von rasant auf sie zugerannt,die Jungs wollten losrennen,stemmten die automatische Schließtür auf,rannten unseren Blumenstand draußen um und der Wachposten hinterher.Auf der Straße bekam er den Dieb wohl zu fassen,nagelte ihn am Boden fest...zurück blieb ein erstauntes Publikum,teils begeistert von der tollen aufregenden Show,die sie gerade mitverfolgt hatten!

Der Junge wurde in unseren Verhörraum gebracht,kurze Zeit später tauchte schon die Kripo und Polizei auf,die Mutter wurde hinzugeholt,da der Junge unter 18 war.Ob wir seine Freunde hier nochmal sehen werden?Wer weiß...

Achtung: Hochspannung,Unverschämtheit,und ein Mitarbeiter-Austausch!

Lange nichts mehr geschrieben und doch ist eine Menge passiert....

Bei der letzten Inventur soll wohl bei rausgekommen sein,dass der Laden eine verdammt hohe Differenz hat.Auf irgendeine mysteriöse Art und Weise fehlt bei uns eine Meeeeeeenge Geld,welches unmöglich durch die paar Diebe,unseren Ex-Pfandbetrug-Mitarbeiter und vielleicht mal das ein oder andere Brötchen,das vergessen wurde zu bezahlen zustande gekommen sein kann.

So wie ich das sehe,wurde entweder ein Zählfehler getätigt bei der Inventur oder von der ganz oberen Chefetage absichtlich geschummelt,weil sie unseren Laden,Mitarbeiter,Chefin....wie auch immer loswerden wollen.

Auf jeden Fall haben sie uns jetzt eine Aufpasserin in den Laden geschickt,die bereits die letzten Wochen ständig unsere Einkäufe kontrolliert und wie ein Gruselgeist durch den Laden wandert und uns beobachtet,als hätten wir etwas verbrochen.Bisher lief der Laden hauptsächlich auf Vertrauensbasis.Der Einkauf wurde von der Kassiererin unterschrieben,der Einkauf im Schrank aufbewahrt bis Feierabend bzw teils in den Kühlschrank verfrachtet und dann abends mit nach Hause genommen.Falls wir Sachen davon im Laden ließen,sagten wir der Chefin Bescheid,da es ja nur einen Bon gibt.Und es hat auch niemand Lebensmittel von uns geklaut.

Nun ja,jetzt unterscheibt die Kassiererin,wir müssen alles nochmal von der Chefin einzeln kontrollieren und abhacken lassen,sobald wir etwas aufgegessen haben,wieder kontrollieren lassen,während der Arbeitszeit Kleineinkäufe,wie ein Brötchen unterzeichnen und kontrollieren lassen,nach der Arbeitszeit Einkauf abermals vorzeigen lassen wie auch Rücksackinhalte,egal ob sie intim,privat,wie auch immer sind...und wenn wir in der Freizeit hier einkaufen das gleiche.

Ist das überhaupt erlaubt?!
Also ich fühl mich mittlerweile wie ein Häftling.
Ich gehe in unserem Laden auch nicht mehr einkaufen.Ich kaufe jetzt immer in anderen Läden von Marken,die wir nicht verkaufen,sodass ich mir wenigstens die Bonkontrollen erspare.Die Privatartikel-Kontrollen gibt es natürlich trotzdem....EIN ALBTRAUM!!!

Mittlerweile war die zusätzliche Inventur,wir dachten die Kontrolle ist somit auch vorbei .Aber sie bleibt und so auch die Aufpasserin.Alle Mitarbeiter laufen mit einer miesen Laune rum,es herrscht so eine verdammte Hochspannung unter uns...es ist einfach nicht auszuhalten.



Und noch etwas: Der liebe liebe Vize-Chef musste gehen.Nachdem er für einen Monat krank gemeldet war,wurde er bei seiner Wiederkehr gekündigt.Nun ist Trauerstimmung...bei ein paar wenigen Mitarbeitern,aber bei mir besonders.Hatte ich ihn doch so lieb gewonnen,weil er seit Beginn seiner Ankunft in unserem Laden auf meiner Seite war,mich beschützt hat vor bösen Kunden und mir auch bei privaten Problemen immer geholfen hat und wie ein Ersatzvater für mich war.Nun ist er weg und der neue ist so eine Schlafmütze und scheint nicht gut auf mich zu sprechen zu sein.

Ach Abschied zu nehmen von liebgewonnenen Personen ist für mich immer ganz besonders schwer.Wenn ich Glück habe,habe ich nur ein knappes Jahr damit zu kämpfen und hab meine Downs.Zum Glück weiß ich,wo ich ihn finde und kann ihm trotzdem noch ab und zu Hallo sagen.Aber Arbeit...it's just not the same without our Ex-Vize-Chef! :(

6,83€ in ROT!!!

6,83 € war der zu zahlende Betrag,den die zwei Kunden mit Migrationshintergrund zahlen sollten.
Erwartend blickte ich sie an,da holte der "Zahlmeister" doch tatsächlich zwei Hände voll gefüllt mit
roten Münzen raus.Mit ausschließlich roten Münzen,hauptsächlich 5 Cent Stücken.

Meistens nehme ich Kleingeld an,aber dann können entweder die erwachsenen Besitzer des Geldes nicht zählen oder es sind darunter auch einige gelbe Münzen,sodass ich sie widerwillig annehme.Aber das war mir einfach eine...nein viele Nummern zu heftig.Außerdem hatte ich gerade die Rotmünzfächer frisch aufgefüllt.Ich sagte mehrfach zu den zwei Männern,dass ich die Münzen nicht annehmen werde,wenn das das einzige Geld ist,dass sie mir geben werden.Da sie widersprachen und darauf bestanden mit dem Geld zu zahlen,rief ich meine Chefin,die nocheinmal das Gleiche sagte wie ich zuvor,ein Storno durchführte,den Männern den Einkaufsbeutel abnahm und ich kopfschüttelnd immernoch ungläubig über den Versuch der Rotmünzenzahlung,die nächsten Kunden abkassierte. 

Unerwarteter Massenansturm

Dieses Wochenende angefangen gestern Nachmittag ist zwei Straßen weiter von unserem Laden wieder großes Straßenfest.Letztes Jahr blieb der Laden recht leer,da Säufer auf dem Fest ihre Bierchen trunken und auch die "normalen" Kunden lieber sich dort aufhielten als einkaufen zu gehen.

So rechneten wir gestern ebenso wieder mit wenig Kunden.Ab 16 Uhr ziemlicher Stille füllte sich allerdings der Laden und bis Feierabend blieb es ziemlich voll - vergleichbar mit den Tagen vor Ostern und Weihnachten.Die Schlange führte zwar nicht bis durch den ganzen Laden,aber war zumindest nicht mehr einsehbar. O_O

Blinden-Lehrstunde bei UNS!!

Kaum nach Dienstbeginn,kamen eine Dame mit Blindenstock und ihre Begleiterin in unseren Laden.Sie kamen nicht zum Einkaufen,sondern die Begleiterin erklärte der blinden Frau Schritt für Schritt,wie sie sich in unserem Laden zurecht findet.Wo alles steht,wie sie zu den Einkaufswagen findet,Tipps und Tricks,sie beschrieb jedes Detail.Erklärte,dass die Tür automatisch ist,wie sie den Eingang vom Drehkreuz findet,wann sie erkennt,dass sie an der Reihe ist...

Es kommt regelmäßig eine junge stark seheingeschränkte Frau zu uns einkaufen mit Blindenstock,aber sie macht alles so perfekt,packt alles alleine ein,bezahlt mit Bargeld,Karte,hat innerhalb kurzer Zeit ihren Einkauf erledigt und es sieht alles so einfach aus!

Die Dame von der Lehrstunde fühlte sich deutlich unwohl in ihrer Haut,hatte noch Probleme mit dem Gehstock und überhaupt ohne Körperkontakt zu ihrer Begleiterin sich zurecht zu finden und ich habe gesehen,wie schwierig und frustrierend das ist.Vielleicht kommt die Dame ja jetzt öfter bei uns einkaufen.

Ich würde mich auf jeden Fall riesig freuen,ihr weiter zu helfen! :)